五月芳菲，溫情涌動。在泉州愛爾眼科醫(yī)院“以患者為中心”從來不是一句口號，而是融入診療全程的實(shí)際行動。從院長到一線醫(yī)護(hù)，從診室到手術(shù)室，一幕幕暖心瞬間持續(xù)上演，醫(yī)者仁心與患者信賴雙向奔赴，書寫著有溫度的醫(yī)患溫情篇章。

　　仁心診療，耐心守護(hù)驅(qū)散焦慮

　　“吳院長看病特別細(xì)心，處處為我們著想，來這里看病特別安心！” 白內(nèi)障某女士談及在泉州愛爾眼科醫(yī)院的就診經(jīng)歷，滿是感動。慕名前往的她，全程見證了吳松一院長對每一位患者的耐心細(xì)致——認(rèn)真傾聽訴求、細(xì)致講解病情、貼心安撫情緒，始終把患者需求放在首位。這份高度負(fù)責(zé)的醫(yī)者態(tài)度，讓她就診結(jié)束后特意發(fā)來消息點(diǎn)贊，表達(dá)對吳院長醫(yī)者仁心的由衷致謝。

　　（ 某女士與吳松一院長聊天截圖 通訊員供圖）

　　80歲的吳奶奶（化名）病情復(fù)雜，同時(shí)飽受斜視、白內(nèi)障、胬肉困擾，還合并高血壓等內(nèi)科疾病，診療難度較大。輾轉(zhuǎn)多次前往醫(yī)院，青白科主任許建斌副院長為其組織多學(xué)科會診，每次接診都不厭其煩地講解病情、答疑解惑，用專業(yè)精準(zhǔn)的診療方案逐一解決眼部問題。精湛的醫(yī)術(shù)以及暖心的服務(wù)，讓吳奶奶及家屬感念不已，特意送來茶葉致謝，直言“多虧了許院長，老人才能重獲清晰視界”。許院長當(dāng)即婉拒了患者的心意，并表示：“能幫助患者解決眼疾便是對我們最大的鼓舞和禮物。”

　　廉潔行醫(yī)，堅(jiān)守初心不負(fù)信任

　　“周主任不僅醫(yī)術(shù)好，人品更讓人敬佩！”黃大叔（化名）因高度近視合并視網(wǎng)膜脫離入院，談及主治醫(yī)生周瑞武主任，滿是敬佩與感恩。視網(wǎng)膜脫離有致盲風(fēng)險(xiǎn)，黃大叔入院后感到焦慮害怕。醫(yī)院眼底病科周瑞武主任憑借精湛醫(yī)術(shù)，為他制定個(gè)性化手術(shù)方案，術(shù)前術(shù)后多次耐心溝通，細(xì)致講解手術(shù)流程與康復(fù)注意事項(xiàng)，一步步緩解他的心理壓力。手術(shù)順利結(jié)束后，為表達(dá)感激黃大叔特意通過微信轉(zhuǎn)賬500元作為“心意”，周瑞武主任斷然婉拒。用實(shí)際行動踐行廉潔行醫(yī)的醫(yī)者誓言，也為醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者樹立了榜樣。

　?。S大叔與周瑞武主任聊天截圖 通訊員供圖）

　　急患所急，細(xì)微之處盡顯溫情

　　夜幕降臨，暖意不減。一天下班后，醫(yī)院視光科角塑室的潘亞杰同志已離開醫(yī)院，突然接到一位家長的緊急求助電話——孩子自行佩戴角塑鏡方式不當(dāng)，眼睛出現(xiàn)不適，家長心急如焚。心系患者的潘亞杰沒有絲毫猶豫，立刻折返醫(yī)院，為孩子進(jìn)行細(xì)致檢查，耐心調(diào)整佩戴方式，妥善處理眼部不適?？粗⒆硬贿m緩解，家長懸著的心終于放下，連連向潘亞杰致謝。急患者之所急、想患者之所想，平凡舉動傳遞著醫(yī)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　?。ㄍㄓ崋T供圖）

　　細(xì)微舉措，彰顯大愛。為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院手術(shù)室創(chuàng)新推出便民舉措——定制糖果頸墊，精準(zhǔn)填補(bǔ)頸部與手術(shù)床之間的空隙，有效解決患者術(shù)中“躺不平、枕不舒”的困擾。據(jù)悉，這一暖心設(shè)計(jì)已通過愛爾眼科集團(tuán)服務(wù)一線審核并采納，用細(xì)節(jié)優(yōu)化傳遞人文關(guān)懷。

　　此外，醫(yī)院屈光手術(shù)?？齐m多次暖心提醒患者，術(shù)前需進(jìn)食早餐以避免術(shù)中因低血糖暈倒，但仍有部分患者存在隱瞞未進(jìn)食早餐的情況。針對這一痛點(diǎn)，科室推出暖心舉措，將術(shù)前常規(guī)補(bǔ)糖從“硬性醫(yī)療任務(wù)”轉(zhuǎn)化為“貼心幸運(yùn)祝福”——護(hù)士以“手術(shù)順利幸運(yùn)糖”為暖心話術(shù)引導(dǎo)，除糖尿病患者外，為每位術(shù)前患者送上這份甜蜜關(guān)懷，既有效規(guī)避了術(shù)中低血糖風(fēng)險(xiǎn)，又讓患者在溫情氛圍中欣然接受，用細(xì)節(jié)守護(hù)每一臺手術(shù)。

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　　暖心守護(hù)，無處不在。數(shù)日前，綜合眼病科一位老年患者因基礎(chǔ)疾病上衛(wèi)生間途中突然腿部發(fā)軟，險(xiǎn)些摔倒。危急時(shí)刻，門診胡欣護(hù)士迅速上前穩(wěn)穩(wěn)扶住老人，及時(shí)推來輪椅，全程護(hù)送老人安全返回。敏銳的觀察力與快速的應(yīng)急反應(yīng)，為老年患者筑牢安全防線。

　?。ㄍㄓ崋T供圖）

　　從耐心診療的暖心溝通到廉潔行醫(yī)的堅(jiān)守底線；從深夜折返的緊急守護(hù)到細(xì)節(jié)優(yōu)化的便民舉措；從危急時(shí)刻的挺身而出到多學(xué)科協(xié)作的精準(zhǔn)救治……泉州愛爾眼科醫(yī)院的每一位醫(yī)護(hù)人員，都在用平凡善舉用心守護(hù)全年齡段患者的眼健康。

　　未來，泉州愛爾眼科將繼續(xù)秉持“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”的初心使命，以精湛醫(yī)術(shù)為基，以人文關(guān)懷為翼，用更多暖心服務(wù)守護(hù)患者光明視界，傳遞醫(yī)患溫情正能量。（通訊員 潘麗霞 蘇潤鈺）