一直以來(lái)，地板家居行業(yè)因缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)難以規(guī)范，市場(chǎng)混亂不堪，消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保障。2012年，由商務(wù)部立項(xiàng)的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿公布。據(jù)悉，2013年由國(guó)家相關(guān)部門聯(lián)合編制的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等幾大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將陸續(xù)出臺(tái)。

　　據(jù)了解，該規(guī)范是我國(guó)家居、家裝行業(yè)第一部國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)規(guī)定家裝實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過(guò)事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%;對(duì)裝修污染問(wèn)題也要求裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)服務(wù);裝飾公司還必須向顧客明示各部分的具體保修時(shí)間和保修范圍。

　　重慶建筑裝飾協(xié)會(huì)有關(guān)專家表示，自2007年起，地板等裝修驗(yàn)收一直有地方標(biāo)準(zhǔn)，但新規(guī)的出臺(tái)將促使家裝消費(fèi)更加透明。

　　近日，中華人民共和國(guó)商務(wù)部7號(hào)公告發(fā)布了《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，并將于9月1日正式實(shí)施。

　　首部《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義，通用要求、家居銷售、家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容，適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和相關(guān)管理活動(dòng)。

　　“通用要求”部分，主要提出有關(guān)資質(zhì)條件、營(yíng)銷管理、顧客關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、評(píng)價(jià)的要求，主要從企業(yè)資質(zhì)、展廳和門店設(shè)置、商品的明碼標(biāo)價(jià)和承諾方面，以及及時(shí)解決顧客投訴、做好社會(huì)公益活動(dòng)要求及按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品牌和服務(wù)評(píng)價(jià)方面的內(nèi)容。

　　“家居銷售”部分，主要從銷售商的質(zhì)量保證、建立賠付制度、與供應(yīng)商共同承擔(dān)責(zé)任，以及家居用品制造商從服務(wù)承諾、定制測(cè)量、商品說(shuō)明等提出規(guī)范化要求。

近年來(lái)，在政府職能部門的多次抽檢和清查中，因標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者而被處罰的地板商家屢見(jiàn)不鮮，市場(chǎng)亂象問(wèn)題已成為行業(yè)公害，既對(duì)合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成沖擊，而且也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。家居行業(yè)規(guī)定的出臺(tái)，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和地板行業(yè)的聲譽(yù)，讓地板的銷售真正納入到規(guī)范有序、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的軌道上來(lái)，既為地板等家裝行業(yè)的規(guī)范化帶來(lái)了福音，也為廣大地板消費(fèi)者的維權(quán)提供了可靠的保障!