7月31日，工信部公布了2017年第二季度電信服務有關情況通告，42款APP被披露存在問題。

　　據(jù)了解，工信部此前組織對55家手機應用商店的應用軟件進行了技術檢測，其中，包括酷派應用商店的“天天捕魚”、中興應用商店的“別踩白塊星空版”和“開心消水果”、金山手機助手的“開心連連看”、綠茶軟件園的“iOS7桌面”等42款APP，涉及惡意“吸費”；強行捆綁推廣其它應用軟件；未經用戶同意，收集、使用用戶個人信息；惡意操控用戶手機等問題，已責令下架。

　　工信部組織對三家基礎電信企業(yè)和130家增值電信企業(yè)300項業(yè)務進行抽查，發(fā)現(xiàn)7項增值業(yè)務存在問題，涉及業(yè)務內容更新不及時、業(yè)務無法使用等，已督促整改。工信部、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及侵害電信用戶合法權益的行為進行責任追究，問責督辦18件次，查處違規(guī)電信企業(yè)17家次。

　　通告還顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.65億戶，其中移動電話用戶13.65億戶。固定寬帶用戶達到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達86%，50Mbps及以上用戶占比達54.2%。光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達到8.88億戶，占比達65.1%。

　　其中，工信部及各省（自治區(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個百分點；網(wǎng)絡質量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個百分點。

　　此外，二季度，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。其中，點對點類垃圾短信舉報7694件，占舉報總量的20.0%，較上季度下降18.2個百分點，被舉報率為5.1件/百萬用戶，環(huán)比下降12.1%；端口類舉報23824件，占舉報總量的61.9%，較上季度上升32.3個百分點，被舉報率為16.6件/億條，環(huán)比上升2.1%；疑似偽基站發(fā)送短信相關舉報6952件，占舉報總量的18.1%，較上季度下降14.1個百分點。

　　從內容看，商業(yè)廣告營銷類占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經營活動等。相關電信企業(yè)已將發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

　　工信部發(fā)布通知，在全國范圍內開展寬帶接入服務行為專項整治工作，重點整治業(yè)務宣傳不規(guī)范、協(xié)議內容不完善、寬帶接入速率不達標等問題，進一步規(guī)范寬帶接入服務行為，維護用戶合法權益，促進行業(yè)健康發(fā)展。（記者 孫麒翔 石飛月）