大田：“五字決”開(kāi)出重信重訪“藥方”
“感謝紀(jì)委用心替老百姓說(shuō)話，細(xì)心解決反映的問(wèn)題，我很滿意！”11月5日，大田縣廣平鎮(zhèn)銘溪村村民黃某走進(jìn)縣紀(jì)委信訪室，交給工作人員一份承諾書(shū)，激動(dòng)地說(shuō)：“今后，我再也不上訪了！“
這是大田縣紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用“五字決”工作法給重信重訪開(kāi)“藥方”的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。
事情回溯到2016年底，黃某到縣紀(jì)委信訪室舉報(bào)銘溪村原支部書(shū)記池某“虛列墳?zāi)跪_取補(bǔ)償款”等違紀(jì)問(wèn)題?？h紀(jì)委查清了池某的相關(guān)違紀(jì)事實(shí)后，于2017年4月給予其黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。但因兩人已經(jīng)積怨多年，黃某堅(jiān)持認(rèn)為此處分過(guò)輕，不滿意處理結(jié)果，成了重信復(fù)訪的一員。
“如果你們紀(jì)委只是敷衍查查，給個(gè)處分了事，我還要繼續(xù)向市里、省里反映！”面對(duì)黃某激動(dòng)的情緒，信訪室的工作人員立即啟動(dòng)心理疏導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)講政策、釋法紀(jì)、拉家常，緩解其心理壓力，并亮明態(tài)度，明確答復(fù)給個(gè)說(shuō)法。隨后，信訪室工作人員聯(lián)系到鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員，主動(dòng)下訪，召集池某和信訪人的親朋好友，上門多方溝通勸解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終解開(kāi)了黃某的心結(jié)，化解了兩人的私人恩怨。
今年來(lái)，大田縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯“重復(fù)訪、越級(jí)訪、過(guò)激訪”等“老大難”問(wèn)題，按照“因案定責(zé)、因案定策、因人施措”的工作思路，總結(jié)提升“排、析、疏、解、訪”的“五字決”工作法，即通過(guò)排查摸清底數(shù)、分析問(wèn)題癥結(jié)、合力教育疏導(dǎo)、化解問(wèn)題矛盾、主動(dòng)登門回訪等方式，著力摸實(shí)情、建預(yù)警、快處理，做到有始有終、善始善終，切實(shí)把信訪積案化解在源頭，讓群眾滿意，主動(dòng)息訴息訪。（吳聯(lián)參邱微合）
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