一些政務(wù)微博在平時的民生服務(wù)方面做得很好，在突發(fā)事件發(fā)生后卻裝聾作啞、沉默不語。不但沒有起到新聞發(fā)布和危機(jī)公關(guān)的作用，相反在制造危機(jī)。上海交通大學(xué)客座教授、危機(jī)公關(guān)專家鄒建華認(rèn)為，總的來看，大多數(shù)政務(wù)微博表現(xiàn)不理想，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，特別是微博問政效果較弱，普遍存在聲音大、雨點(diǎn)小，形式大于內(nèi)容的問題。（11月4日《中國青年報(bào)》）

　　網(wǎng)絡(luò)時代，輿論制高點(diǎn)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上。進(jìn)入微博時代后，微博成為最強(qiáng)勢的、影響最大的網(wǎng)絡(luò)載體，輿論的制高點(diǎn)自然就在微博的平臺上了。現(xiàn)在，越來越多的地方政府部門開通了政務(wù)微博，這是與時俱進(jìn)的體現(xiàn)，但政務(wù)微博不是服裝秀，走一走、亮一亮就完事。因?yàn)槊癖妼φ块T開通的政務(wù)微博滿含期待。

　　我國大多數(shù)政務(wù)微博表現(xiàn)不理想，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，尤其是突發(fā)事件發(fā)生后裝聾作啞、沉默不語，非但沒有起到危機(jī)公關(guān)作用，相反的是在制造危機(jī)。近幾年的一些群體事件釀成較為嚴(yán)重的后果，何故？政務(wù)微博未能及時澄清民間謠言，致使民眾的不滿情緒不斷發(fā)酵，一發(fā)而難以收拾。這充分表明，某些地方的政務(wù)微博純屬僵尸一具，讓民眾很失望，也很受傷。

　　有人說很多政務(wù)微博“患上了癡呆癥，既聾又盲，自言自語”，此話雖極端，卻也不無道理。危機(jī)發(fā)生后，地方政府有關(guān)部門必須要及時作出反應(yīng)，迅速發(fā)布權(quán)威信息，迅速表明政府應(yīng)有的立場和態(tài)度。越是公眾關(guān)注的，越是要主動站出來，不能回避、不能推諉、不能裝聾作啞，這是政務(wù)微博最重要的功能。政務(wù)微博最大的價值，就是及時介入突發(fā)事件以引導(dǎo)輿論和公眾情緒，與小道消息和謠言賽跑。

　　微博既是民意與輿情的“觀測站”，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的“穩(wěn)壓器”。在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各類矛盾、困難復(fù)雜交織的新形勢下，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的核心任務(wù)，就是做好群眾工作，而做好群眾工作的一個重要方面，就是感情溝通。以群眾喜聞樂見的形式，隨時隨地傾聽群眾的聲音，分析百姓訴求，主動解決問題，是微博問政的目的和價值所在。

　　在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政府部門要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的變革，建立有效的溝通機(jī)制來掌握民意動向，真正做到問政于民、問計(jì)于民、納智于民。政務(wù)微博只有去除“官”氣，盡接地氣，以務(wù)實(shí)的態(tài)度對待網(wǎng)民的關(guān)注，以創(chuàng)新的精神推進(jìn)政治文明的進(jìn)步。