從3日開(kāi)始的雨雪，給不少人的生活帶來(lái)影響。12345市政府熱線、供暖熱線、“北京延慶”微博、“北京發(fā)布”微博等各種官方渠道，接聽(tīng)市民述說(shuō)、求助，幫市民想辦法盡快解決問(wèn)題，盡可能讓市民的關(guān)切得到回應(yīng)。（人民網(wǎng)11月5日）

　　夜黑雪大路難行，即今夏暴雨之后首度北京再次遭襲，早發(fā)忽至的暴雪，打退了我們秋意未減之心，擾亂了交通暢通無(wú)阻之行，擁堵了高速等待回家的旅人，惆悵了太多被困群眾的心。然而在災(zāi)害面前，總是有互助攙扶，互通有無(wú)的“新力量”讓我們依靠和信任，那就是政務(wù)微博。它作為新興的信息傳播工具，在第一時(shí)間傳遞著愛(ài)心的熱量，發(fā)揮著萬(wàn)眾救濟(jì)效用。一次次的更新、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)、在更新，指尖上的輕巧卻將信息爆炸式、裂變式、飛躍式的傳播出去，使不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)友心心相映，讓更多的人參與到了愛(ài)心互助的行動(dòng)中，在編寫轉(zhuǎn)發(fā)中火速擴(kuò)散著路況的信息，發(fā)動(dòng)著救援的力量。讓暴雪下的北京迅速恢復(fù)井然，讓這措手不及的大雪在天亮之前就威力大措。

　　大到黨的代表大會(huì)，小到自家小區(qū)井蓋丟失，政務(wù)微博已經(jīng)包羅萬(wàn)象，成為了服務(wù)人民的“主力軍”。確實(shí)，服務(wù)人民的形式本就沒(méi)有定式，但其追求快速有效的內(nèi)容卻從不曾改變。政務(wù)微博絕對(duì)也是一條康莊大道。

　　政務(wù)微博，讓問(wèn)政“主客互換”。原來(lái)總有群眾抱怨政府“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，也就是因?yàn)榕掠龅竭@種種的“難”，所以“心里有話口難開(kāi)”或沉默，或抱怨。這與一些政府機(jī)關(guān)的工作態(tài)度有關(guān)系，但也跟群眾是“客”政府人員是“主”的身份位置有關(guān)，“客人”有事尋求“主人”幫助，只能奔走于那朝南開(kāi)的“衙門口”，同時(shí)也不得不“客隨主便”，相當(dāng)被動(dòng)。然而，政府微博的出現(xiàn)，另行開(kāi)辟了一條直達(dá)大路，讓群眾足不出戶反映問(wèn)題，也讓責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)躲無(wú)可躲，直接網(wǎng)上作答，使得群眾轉(zhuǎn)身成“主”而政府辦事人員成了上門服務(wù)的“客”，極大的方便了群眾辦事的同時(shí)也破除了政務(wù)效率的難題。

　　政務(wù)微博，讓信息“無(wú)孔不入”。原來(lái)的信息發(fā)布也許需要報(bào)告、批復(fù)、開(kāi)會(huì)、審核等等一系列手續(xù)，才能公之于眾。然而有了政府微博，你只需在網(wǎng)絡(luò)上“振臂一呼”便有萬(wàn)眾甚至萬(wàn)萬(wàn)眾群起相應(yīng)，有出謀劃策的，有知無(wú)不言的，也有確認(rèn)審核的，所謂萬(wàn)眾一心、群策群力正是如此?？梢哉f(shuō)現(xiàn)在的政府微博已經(jīng)包羅萬(wàn)象，農(nóng)民豐收，農(nóng)業(yè)部門的微博倡導(dǎo)聯(lián)系買家；幼兒丟失，公安部門的微博號(hào)召提供尋找信息；政策出臺(tái)，政府微博發(fā)起提出修改意見(jiàn)；重大信息，應(yīng)急部門收集最新情況，百姓生活的種種方面，政府工作的各個(gè)層次。

　　政務(wù)微博，讓溝通“一站直達(dá)”。溝通是人與人交流的必備，也是一門精深的學(xué)問(wèn)，加上中華語(yǔ)言豐富且多含義，多音字、多義詞、疑問(wèn)句、反諷式等語(yǔ)言形式多重，正因?yàn)榇?，溝通如?jīng)多方轉(zhuǎn)述極易造成三人成虎、以訛傳訛的假象，致使溝通雙方誤會(huì)重重。所以溝通以渠道暢通且短促寬闊為最佳，政務(wù)微博就是這方面的典型，一站式到位，無(wú)需附庸介質(zhì)的轉(zhuǎn)達(dá)，也不需要他人的干涉，直達(dá)式的信息猶如面對(duì)面的交談，讓溝通變得簡(jiǎn)單且快速。