從逃生食客返回買單看輿論引導(dǎo)力量

來源:紅網(wǎng) 2012-11-08 09:29 http://www.d-black.cn/

　　5日午間，武昌珞獅北路一餐館突發(fā)大火，食客和店員迅速撤離。讓店方意想不到的是，大火撲滅后，一些食客返回買單。（11月7日《長江商報》）

　　我們不妨回顧一下近兩年關(guān)于餐廳著火后的雙方表現(xiàn)。據(jù)《北京晚報》2011年8月11日報道，北京海淀區(qū)遠(yuǎn)大路金源時代購物中心5層一家餐廳的后廚煙道發(fā)生火災(zāi)，當(dāng)時正在就餐的客人表示，一些餐廳在獲悉火災(zāi)后，要求大家先結(jié)賬后逃生。2012年2月11日《現(xiàn)代快報》報道，南京鼓樓區(qū)鎮(zhèn)江路一飯店廚房煙道起火，導(dǎo)致飯店內(nèi)煙霧嗆人，滿堂食客都跑了單，千余元的菜肴算是店家請了客。

　　三起相同的事件，店家表現(xiàn)得不一樣，而食客的行為也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。我相信，部分食客逃單肯定會有自己的理由，在這里，也沒有必要深究。而這些回來買單的客人卻讓我們不免心生敬佩，雖然他們沒有安靜地把飯吃完，甚至還受到了些許驚嚇，但是，他們沒有追究店家的疏忽對自己造成的損失，反而主動回頭買了單。

　　當(dāng)然，有的人也許會說，三起事件發(fā)生的地點(diǎn)不同，食客也不相同，素質(zhì)當(dāng)然也不盡相同，所以做法上存在了一些差異，這只不過是店主運(yùn)氣好，碰到了好人，不值得大驚小怪。可是，筆者卻不這樣看，我認(rèn)為，這些食客回來買單的行為，是輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用發(fā)揮了功效，我的依據(jù)是主動回來買單的食客不是一個兩個，說明有一批人在這樣做，這么多人都在做，說明了大家對“逃單”問題有了新的認(rèn)識，怎么有認(rèn)識的，我們可以從這三起事件看看食客的“心路歷程”的演變過程，他們從不滿商家不顧錯過逃生時間而要求結(jié)了帳再走，到大火撲滅后主動回來買單，這個“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變彰顯了大眾傳播媒介的力量，通過對事件的突出報道引起了公眾的普遍關(guān)心和思考，并成為了社會輿論討論的話題，最終使公眾形成了對該類問題的一致看法。

　　生活中、工作中很多事，我們未必什么事情都知道怎么做，可是被媒體拿出來“晾一晾”，大家仁者見人，智者見智，就讓很多人明白了這里面的道理。我們看到，輿論在用聲音潛移默化地影響著人們的行為，也在規(guī)范著人們的行為。雖然他沒有強(qiáng)制性，但卻不失為一種好的教化方法。

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