《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》下月15日起施行，網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無理由退換

　　微博大V做廣告需明示

資料圖

　　昨日，國(guó)家工商總局發(fā)布公告稱，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》已經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過，自2014年3月15日起施行。《辦法》要求，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，鮮活易腐、定作等四類商品除外。

　　網(wǎng)店要“實(shí)名制” 應(yīng)出具購(gòu)貨憑證

　　《辦法》堅(jiān)持了個(gè)人網(wǎng)上開店的“實(shí)名制”原則。要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。

　　根據(jù)《辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。但對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，未硬性規(guī)定必須辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　《辦法》明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過程中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守的基本義務(wù)，如應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息;應(yīng)采取安全保障措施確保交易安全可靠;應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)等。

　　目前，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會(huì)付費(fèi)請(qǐng)名人或明星、網(wǎng)絡(luò)“大V”等為其產(chǎn)品做“推廣”，有些明星轉(zhuǎn)發(fā)微博，要價(jià)不菲，但微博中，并不會(huì)注明這是收費(fèi)推廣。對(duì)此，《辦法》指出，通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

　　經(jīng)營(yíng)者不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

　　在售后服務(wù)方面，《辦法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。當(dāng)然，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙和期刊等除外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。

　　針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)過程中存在的一些典型侵權(quán)行為，《辦法》也相應(yīng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或另行收取不合理的費(fèi)用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用“霸王條款”排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等。（新華社 中新網(wǎng) 綜合）

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