建行漳州分行積極踐行國(guó)有大行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以保護(hù)消費(fèi)者根本利益為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局號(hào)召，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題，在全轄深入開(kāi)展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)。全行上下統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新載體、精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)把金融知識(shí)送到群眾身邊、把權(quán)益守護(hù)落到實(shí)處。

高站位部署 筑牢消保根基

　　為確保此次宣傳工作層層推進(jìn)、落地見(jiàn)效，該行領(lǐng)導(dǎo)親自部署、靠前指揮，將“3·15”金融消保宣傳納入全行重點(diǎn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)。結(jié)合區(qū)域金融消費(fèi)特點(diǎn)與市民實(shí)際需求，該行將消保宣傳與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展普惠金融、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控深度融合，精心研究制定專項(xiàng)活動(dòng)方案，明確宣教目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施步驟與責(zé)任分工，構(gòu)建線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、基層一線精準(zhǔn)觸達(dá)的多維宣教體系?；顒?dòng)緊緊圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、存款保險(xiǎn)、個(gè)人信息保護(hù)、理性投資消費(fèi)等核心內(nèi)容，開(kāi)展一系列創(chuàng)新務(wù)實(shí)、貼近民生的宣傳行動(dòng)，以專業(yè)解讀筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，以暖心服務(wù)守護(hù)市民“錢(qián)袋子”，充分彰顯國(guó)有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺(jué)守護(hù)金融消費(fèi)公平。

多維度發(fā)力 織密安全防線

　　該行堅(jiān)持陣地全覆蓋、線上廣傳播、線下深扎根，多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)發(fā)力，以扎實(shí)有力的舉措織密織牢金融安全防護(hù)網(wǎng)。

　　陣地宣傳、全域覆蓋。全轄網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，廳堂電子屏循環(huán)展播金融安全知識(shí)，宣傳展架資料齊全、方便取閱。大堂經(jīng)理主動(dòng)為客戶發(fā)放宣傳材料，結(jié)合真實(shí)案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解非法集資常見(jiàn)套路與防范要點(diǎn)，對(duì)老年客戶群體更是耐心細(xì)致、貼心提示。各網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展廳堂微沙龍，3月12日，華元支行以“防范非法金融中介 警惕非法中介陷阱”為主題舉辦專題宣講，為到店客戶送上實(shí)用“防坑指南”，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解典型案例、傳授“三核實(shí)五拒絕”防騙口訣，獲得客戶一致好評(píng)。

　　線上宣傳、廣泛傳播。依托微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、企業(yè)微信等線上平臺(tái)，精心推出短視頻、長(zhǎng)圖文等宣教作品，聚焦高收益理財(cái)陷阱、刷單返利、冒充客服退款等高發(fā)騙局，通過(guò)情景演繹、通俗解讀等生動(dòng)形式，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、虛假金融廣告識(shí)別等實(shí)用技巧，讓金融知識(shí)更接地氣、更易傳播。同步開(kāi)展線上消保知識(shí)競(jìng)賽，有效激發(fā)公眾參與熱情，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)宣教、廣泛覆蓋，讓金融安全知識(shí)“刷屏不擾民、走心更實(shí)用”。

　　社區(qū)宣傳、貼近鄰里。漳開(kāi)支行走進(jìn)大徑社區(qū)、南靖支行走進(jìn)江濱社區(qū)，重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、非法網(wǎng)貸、征信修復(fù)等風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)群眾警惕非法中介陷阱，守護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全。角美支行、東城支行、長(zhǎng)泰支行創(chuàng)新宣傳形式，將金融知識(shí)普及與元宵、年俗等特色場(chǎng)景有機(jī)融合，讓消保宣傳更有煙火氣、更具溫度感。

　　鄉(xiāng)村宣傳、扎根基層。高新支行、古雷港支行走進(jìn)鄉(xiāng)村廟會(huì)，面向老年群體開(kāi)展防詐反詐宣傳，全力守護(hù)群眾“養(yǎng)老錢(qián)”“血汗錢(qián)”；長(zhǎng)泰支行深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，把金融安全知識(shí)送到群眾身邊。古雷港支行創(chuàng)新推出“消保宣傳車(chē)”，依托公交車(chē)流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)宣教場(chǎng)景限制，面向公交司機(jī)、過(guò)往乘客及周邊群眾面對(duì)面講解金融網(wǎng)絡(luò)安全、非法中介防范、理性投資理財(cái)?shù)戎R(shí)，切實(shí)提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與自我保護(hù)能力。

　　校園宣傳、護(hù)航青春。詔安支行、華安支行分別走進(jìn)中揚(yáng)英才學(xué)校、仙都中心小學(xué)，用淺顯易懂的語(yǔ)言普及反詐、反假幣、遠(yuǎn)離非法借貸、保護(hù)個(gè)人信息等知識(shí)，引導(dǎo)青少年樹(shù)立正確消費(fèi)觀念，筑牢校園金融安全防線。

　　企業(yè)宣傳、暖心護(hù)航。薌城支行張富清金融服務(wù)隊(duì)走進(jìn)合作代工企業(yè)，將元宵游園活動(dòng)與金融宣教有機(jī)結(jié)合；平和支行面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，重點(diǎn)宣傳非法金融活動(dòng)防范知識(shí)，揭示代理維權(quán)“黑灰產(chǎn)”危害；云霄將軍山支行組織宣傳小分隊(duì)走進(jìn)核電站一線，將金融知識(shí)送到一線職工身邊。

暖民心服務(wù) 傳遞金融溫情

　　該行還充分發(fā)揮“勞動(dòng)者港灣”公益屬性與陣地優(yōu)勢(shì)，將其打造為常態(tài)化金融消保宣傳站點(diǎn)。六年來(lái)，該行“勞動(dòng)者港灣”持續(xù)升級(jí)完善惠民服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一配備飲水機(jī)、休息座椅、免費(fèi)Wi?Fi、手機(jī)充電、圖書(shū)、老花鏡等基礎(chǔ)設(shè)備，以及雨具、急救箱等應(yīng)急物資，工作人員還主動(dòng)開(kāi)展假幣鑒別、防詐反詐、反洗錢(qián)等知識(shí)普及服務(wù)。

　　該行主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，用心做好便民惠民文章。針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，各網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展一對(duì)一適老化服務(wù)指導(dǎo)，手把手教會(huì)老年客戶使用手機(jī)銀行、查詢賬戶余額、防范電信詐騙；針對(duì)青少年群體，開(kāi)展理性消費(fèi)、遠(yuǎn)離不良校園貸主題教育；針對(duì)新市民、小微企業(yè)、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，提供政策解讀、金融咨詢、維權(quán)指引等精準(zhǔn)服務(wù)。此次活動(dòng)期間，南靖支行走進(jìn)月眉公園，向銀發(fā)市民發(fā)放《老年人防金融詐騙指南》，結(jié)合真實(shí)案例講解高息理財(cái)、以房養(yǎng)老騙局、偽冒銀行客服等高頻風(fēng)險(xiǎn)，助力老年群體守好“錢(qián)袋子”。東山支行宣傳隊(duì)伍深入“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，借助政府平臺(tái)設(shè)立宣傳點(diǎn)位，為新市民、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供專屬消保宣教服務(wù)，得到當(dāng)?shù)卣c廣大群眾的一致贊譽(yù)。

　　下一步，建行漳州分行將持續(xù)廣泛宣傳，幫助廣大市民提升金融素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)防范和依法維權(quán)能力，為構(gòu)筑清朗金融網(wǎng)絡(luò)、守護(hù)人民群眾“錢(qián)袋子”貢獻(xiàn)更堅(jiān)實(shí)的力量。（李欣）