鯉城區(qū)行政服務(wù)中心：開辟綠色通道 提高服務(wù)效能
“通過開設(shè)‘綠色通道’，優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，壓縮辦事時(shí)限，服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，辦事群眾滿意率達(dá)到90%以上”,這是筆者在鯉城區(qū)行政服務(wù)中心了解到的。
鯉城區(qū)在行政服務(wù)中心開通重點(diǎn)投資項(xiàng)目行政審批服務(wù)綠色通道、推行預(yù)約服務(wù)制度、規(guī)范并聯(lián)審批制、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度、實(shí)行三類項(xiàng)目街道全程無償代辦等。該區(qū)對(duì)列入?yún)^(qū)行政審批服務(wù)“綠色通道”的項(xiàng)目實(shí)行跟蹤督辦制、限時(shí)快辦制、主動(dòng)協(xié)辦制、容缺預(yù)審制，各行政審批服務(wù)部門實(shí)行快速辦理流轉(zhuǎn)，啟動(dòng)“綠色通道”辦理程序，實(shí)行專項(xiàng)收件、專項(xiàng)流轉(zhuǎn)、專項(xiàng)管理。
該區(qū)規(guī)定進(jìn)入服務(wù)中心辦理的項(xiàng)目分為即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件、特辦件、補(bǔ)辦件，中心管理處要對(duì)辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)超時(shí)的要及時(shí)提醒告知，責(zé)令改正。辦事群眾因特殊情況需要在工作時(shí)間以外辦理行政審批、許可、登記等方面的手續(xù)，經(jīng)書面預(yù)約、上門預(yù)約或電話預(yù)約后，行政服務(wù)中心窗口工作人員將在約定時(shí)間為其提供預(yù)約服務(wù)。
據(jù)悉，2009年來，該區(qū)精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)45各，減少申報(bào)材料60項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)審批實(shí)現(xiàn)壓縮至法定時(shí)限50%以內(nèi)，實(shí)行“一審一核制”，不斷提高即辦件比率，將窗口即辦理率提高到60%以上，辦事群眾滿意率達(dá)90%以上，全面提高行政效能和服務(wù)水平，促進(jìn)行政審批工作再上新臺(tái)階。（艾君媛）
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