支付寶繳納電費顯示成功仍欠費 事因查明錢款已退回
閩南網(wǎng)6月18日訊 昨日，本報報道了泉州市民李先生用支付寶繳納電費，支付寶交易狀態(tài)顯示“交易成功”，但幾天后李先生卻發(fā)現(xiàn)自己的電費并沒有繳納進去。昨日上午，支付寶繳納電費的代收銀行，終于查明了事實原因，并且已經(jīng)將李先生原先繳納的100元電費，退回了他的支付寶賬戶。
據(jù)代收銀行方面相關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)時李先生繳納電費的時間段交易量很大，因此造成了“交易擁堵”現(xiàn)象，導(dǎo)致交易不成功。該負責(zé)人表示，這種情況極少發(fā)生，像李先生這種情況應(yīng)該屬于個例。
當(dāng)李先生向支付寶反映電費沒有繳納進去后，該代收銀行便開始確認(rèn)造成此情況的原因，最終確認(rèn)是“交易擁堵”后，銀行已于6月12日將錢款打回李先生的支付寶賬戶。經(jīng)李先生確認(rèn)，這筆錢已于昨日到賬。
為此，銀行方面建議，用戶使用支付寶繳納電費不成功，應(yīng)及時向支付寶反饋，當(dāng)代收銀行確認(rèn)后，最遲半個月內(nèi)可將錢款返還用戶。（海都記者 蘇桐軒）
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