閩南網(wǎng)6月18日訊 昨日,本報報道了泉州市民李先生用支付寶繳納電費,支付寶交易狀態(tài)顯示“交易成功”,但幾天后李先生卻發(fā)現(xiàn)自己的電費并沒有繳納進去。昨日上午,支付寶繳納電費的代收銀行,終于查明了事實原因,并且已經(jīng)將李先生原先繳納的100元電費,退回了他的支付寶賬戶。
據(jù)代收銀行方面相關(guān)負責(zé)人介紹,當(dāng)時李先生繳納電費的時間段交易量很大,因此造成了“交易擁堵”現(xiàn)象,導(dǎo)致交易不成功。該負責(zé)人表示,這種情況極少發(fā)生,像李先生這種情況應(yīng)該屬于個例。
當(dāng)李先生向支付寶反映電費沒有繳納進去后,該代收銀行便開始確認(rèn)造成此情況的原因,最終確認(rèn)是“交易擁堵”后,銀行已于6月12日將錢款打回李先生的支付寶賬戶。經(jīng)李先生確認(rèn),這筆錢已于昨日到賬。
為此,銀行方面建議,用戶使用支付寶繳納電費不成功,應(yīng)及時向支付寶反饋,當(dāng)代收銀行確認(rèn)后,最遲半個月內(nèi)可將錢款返還用戶。(海都記者 蘇桐軒)