廈門市公租房項目“運管一體化”模式獲全省推廣
近日，省住建廳向全省推廣我市公租房項目“運管一體化”模式經(jīng)驗，稱其為我省保障性住房高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的思路。
在過去的公租房項目運營管理工作中，普遍存在運營管理團(tuán)隊與物業(yè)團(tuán)隊分離的情況，一方面難以保障服務(wù)鏈質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的一致性，影響住戶的居住體驗；另一方面容易引發(fā)住房、商業(yè)、車位資產(chǎn)等多頭管理困局，增加人力及運營成本。
為此，我市在面向在廈穩(wěn)定就業(yè)無住房職工配租的公租房和保障性租賃住房項目中，試點采用“運管一體化”模式，并引入24小時服務(wù)，在提高管理效能和服務(wù)質(zhì)量的同時，降低了相應(yīng)家庭融入城市的“適應(yīng)成本”，實現(xiàn)從“住有所居”到“住有優(yōu)居”。
“通過全面實行‘一套班子、一個口徑、一站式服務(wù)’的‘運管一體化’模式，力求實現(xiàn)管理、服務(wù)、經(jīng)營三大維度提升。”安居集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點項目構(gòu)建了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理、人員配備、績效考核、文化品牌的五個統(tǒng)一體系，搭建了包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、權(quán)責(zé)體系、考核評價在內(nèi)的完整制度框架，建立了公區(qū)建設(shè)、品質(zhì)管控、現(xiàn)場服務(wù)、物業(yè)服務(wù)考核等系列標(biāo)準(zhǔn)，對公租房服務(wù)從開發(fā)建設(shè)到運營維護(hù)的全流程進(jìn)行閉環(huán)管理，確保服務(wù)質(zhì)效。
數(shù)據(jù)顯示，2025年，我市已推行“運管一體化”模式的10個項目，新增配租套數(shù)為1.2萬套，出租率提高了38%。其中，龍秋公寓項目出租率從11.67%提高至98.18%，大幅提高資產(chǎn)利用率，群眾的居住體驗與生活品質(zhì)顯著提升。
?。◤B門日報記者 袁舒琪）
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