不買私教課被罵“心疼錢繼續(xù)胖吧 ” 女子感覺受辱欲退卡

來源:新文化報 2017-05-04 18:01 http://www.d-black.cn/

　　感覺受侮辱，想退卡卻被一拖再拖

　　張某的話讓王女士非常氣憤，“私人教練進行服務銷售，在本人不同意的情況下對本人進行言語侮辱，所以要求退卡。”3月中旬，王女士到店里投訴，要求退卡退款?？墒鞘虑橥狭艘粋€多月，店方至今沒有就她反映的問題給予明確回復。

　　日前，新文化記者與王女士一起來到“艾馳健身”賽德店。起初，前臺工作人員以領導不在為由拒絕就此事進行溝通處理。后來，店內一位自稱運營部何經理的男子出面，表示已將王女士所說的問題反映給上級領導，但是這位盧經理從3月份到現在一直在度假，而盧經理上面還有運營部范總監(jiān)，總監(jiān)上面還有宋店長。“領導應該知道這個事，但我只能跟我的直接上級匯報。”何經理表示，他與盧經理微信聯系后，對方回復“再等3天，范總監(jiān)回來給答復”。

　　“我從3月中旬就到店里投訴，填了投訴單，包括辦卡的顧問還有店長，都說過兩次‘××天后給答復’的話，但再去找就說領導不在，一拖再拖，一直沒給答復。”王女士表示，對“艾馳健身”處理問題的態(tài)度很不滿。

　　消協：要看誰違約在先

　　從王女士提供的與“艾馳健身”簽訂的協議上可以看到，“本合同簽訂后雙方應嚴格遵守，除不可抗力外，不得單方解除本合同，如甲方（指“艾馳健身”）未按合同約定提供服務，除退還未到期費用外，需承擔違約金500元，乙方（指王女士）在服務期內提前解除，乙方的退費金額依據合同約定的標準剔除已發(fā)生的服務費并扣除20%違約金后將余額返還。”

　　對于違約金，王女士認為，自己并非無理由要求退卡，而是私教“言語侮辱”以及健身館方面處理問題的態(tài)度傷害了她。因此，她主張在1200元辦卡費用基礎上，可扣除已產生的一個月費用50元，返還剩余的1150元。

　　“預付卡消費，消費者有權主張退卡退費，需要強調的是，辦卡后未消費的預付款不退屬于霸王條款。”長春市消協秘書長鐘萍表示，先交款后消費屬于預付款性質，對于未消費的預付款，消費者有權主張退還。按照有關規(guī)定，因消費者違約造成賠償，只能以填補商家損失為限。當消費者提出退卡退費時，是否要支付違約金，需要看誰違約在先。如果消費者有證據證明對方違約在先，那么就無需支付違約金。

　　5月3日，王女士給本報回復稱，經過為期1個多月的維權，“艾馳健身”賽德廣場店將健身卡的優(yōu)惠部分扣除，同意將剩余的852元退給王女士。

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責任編輯：凌芹莉