12 月2 日，長沙理工大學(xué)公寓熱水服務(wù)中心的工作發(fā)布了一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級改造，升級后支持手機(jī)" 無卡消費(fèi)、充值、報修和信息發(fā)布"。升級后的系統(tǒng)需要更換宿舍內(nèi)的熱水表，這也就意味著原有的熱水卡已經(jīng)無法使用，需要下載一個APP，需" 掃碼" 才能進(jìn)行洗澡。

　　12 月5 日，記者掃碼下載了名為" 悅享校園" 的APP，使用該APP 學(xué)生可以在內(nèi)洗澡、洗衣、飲水、使用吹風(fēng)機(jī)。APP 界面內(nèi)11 月25 日發(fā)布的公告介紹了洗澡功能的使用方法：首先，要" 搜索洗澡"，并打開藍(lán)牙并開放檢測功能；接著要綁定水表，選擇相應(yīng)的熱水設(shè)備；設(shè)備連接成功后，還要點擊" 開始洗澡"。洗完澡后，還要用濕著的手點擊" 結(jié)束洗澡"，最后形成賬單后洗澡過程才算結(jié)束……

　　近兩天，有多名自稱長沙理工大學(xué)的學(xué)生在微博上吐槽自己學(xué)校的" 智能" 洗澡系統(tǒng)。一名學(xué)生在校內(nèi)的QQ 群內(nèi)說出了自己不太愉快的用戶體驗：一定要把手機(jī)拿到機(jī)器旁邊才能連接成功，過了還會自動斷開。" 褲子都脫了，手機(jī)都濕了，錢也扣了，結(jié)果還不給出熱水？" 微博上一些學(xué)生紛紛吐槽，本身帶手機(jī)進(jìn)浴室就不合理，可能存在摔在地上或者進(jìn)水的情況，洗澡過程中再拿手機(jī)讓它停下來也著實不方便。" 不是所有的東西都能用來掃碼的。" 一名使用者抱怨道。

　　對此，長沙理工大學(xué)后勤基建處處長侯偉建介紹，此系統(tǒng)于今年暑期做完，校方根據(jù)相關(guān)指示，得到了" 學(xué)生身上帶卡太多" 的意見，便進(jìn)行整改。

　　侯偉建介紹，金盆嶺校區(qū)在相關(guān)項目招標(biāo)時有兩種形式，一種是用原有的ic 卡，另一種就是在app 上掃碼。這是自愿選擇的，并非強(qiáng)制性。" 兩種方式目前是并存的，但是我們主張還是采用app 消費(fèi)。"app 掃碼與IC 卡收費(fèi)相同，" 并且卡本身還有工本費(fèi)等收費(fèi)，用app 的話不需要其他的收費(fèi)，我們連管理費(fèi)都沒有收。" 侯偉建認(rèn)為，洗澡系統(tǒng)的升級對于學(xué)生而言是一大利好，掃碼消費(fèi)將會逐漸全面普及。

　　而對于" 帶手機(jī)進(jìn)浴室會打濕手機(jī)" 的說法，運(yùn)營商長沙凱和電器有限公司法人吳凱鋒則表示：其實，可以不把手機(jī)帶進(jìn)去的。

　　在長沙理工大學(xué)云塘小區(qū)至誠軒的一間宿舍內(nèi)，凱和電器公司員工進(jìn)行了現(xiàn)場示范，" 第一次使用稍微麻煩點，要捆綁熱水器。但之后就可以不把手機(jī)帶進(jìn)去了。" 打開已經(jīng)綁定了相應(yīng)熱水器的APP 后，可以在浴室外就在手機(jī)上選擇開始洗澡和結(jié)束洗澡，不需要將手機(jī)帶進(jìn)浴室。" 只有打開水，系統(tǒng)才會開始計費(fèi)。" 計費(fèi)以龍頭開關(guān)打開時間為準(zhǔn)，APP 上的操作時間并不影響。

　　近兩天，公司方收到了不少關(guān)于" 用戶體驗不好" 的反饋，吳凱鋒表示學(xué)生可能長久以來用慣了卡，對" 掃碼洗澡" 方法沒有完全適應(yīng)，" 可能我們在溝通和使用培訓(xùn)上沒有做到位。" 公司方將盡快向?qū)W生發(fā)布新的消息，告知正確用法。

　　瀟湘晨報記者 駱一歌