重慶90后殯葬管家:一份餃子讓逝者家屬感動流淚
說起管家，想必大家都不陌生，但你可知道殯葬行業(yè)也有管家？殯葬管家是福壽園安樂堂獨創(chuàng)的工種，因為重慶的治喪習(xí)俗是“三天”，也就是從逝者離世到火化要停靈約72小時進行守靈治喪。這個過程，家屬在極大的打擊和疲憊的接待之下，很難應(yīng)對周全，于是殯葬管家就72小時全程陪伴、幫助他們。他們將協(xié)助逝者家屬辦理喪葬的各類手續(xù)、追悼會與火化前的溝通工作。昨天，記者走進了菜園壩安樂堂，采訪了90后殯葬管家易元霞。
易元霞 受訪者供圖
小小年紀已是“老管家”
身材高挑，長相姣好，一身職業(yè)裝，一口流利的普通話。記者見到易元霞時，她正在為守靈廳主持安葬儀式。
易元霞生于1995年。4年前從城市管理職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，由于有著扎實的殯儀基礎(chǔ)和溫柔愛笑的親和氣質(zhì)，安樂堂決定讓她成為一名“管家”。如今她已是安樂堂有著3年經(jīng)驗的“老管家”了。
易元霞稱，當時報考殯葬專業(yè)，父母特別反對，母親更是氣得好幾天沒吃飯。父母不能理解，一個女孩好好的其他工作不選，非要天天跟死人打交道不可，特別晦氣。
工作細致仍被客戶批評
小易說，最初她認為管家沒什么難的，就是全程參與協(xié)助喪親家屬，但沒想到，沒過多久她就哭了鼻子。
2014年9月，小易第一次獨立服務(wù)?？蛻籼K先生到達殯儀館時就告訴她，他母親有一頂非常喜歡的帽子，一定要隨同火化，但他并沒將帽子交給小易，而是自己隨身攜帶。最后，帽子被一個不知情的客人當作遺物送回了家，沒能隨同火化。蘇先生十分生氣，認為小易沒有盡到提醒他的責任，他大聲質(zhì)問小易：你知道什么叫管家嗎？你稱職么？小易覺得十分委屈，淚水止不住地流，因為她覺得工作已做得很細致了。不過委屈歸委屈，事后她又重新拾起書本，并向身邊的前輩學(xué)習(xí)，強化業(yè)務(wù)能力。
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