“情況比想象的更糟，我一推開門就看到整個屋子都是滾滾濃煙，黑煙撲撲地直往門外竄，十分嗆人。透過煙霧隱約看見佛龕桌子、主配電箱、木地板正熊熊燃燒。”物業(yè)管家李菜華對當(dāng)時的情景記憶猶新，看到這可怕的一幕，他和同伴們都沒有后退，僅戴著一次性外科口罩的他們奮不顧身地沖進屋里，熟練地操作著手中的滅火器，對準(zhǔn)明火一通噴射……

　　11月9日，消防安全日，漳浦碧桂園物業(yè)服務(wù)中心收到了六街6棟業(yè)主林女士送來的四面有特殊意義的錦旗。兩周前，林女士剛剛喬遷的新房著火了，在危機關(guān)頭管家及時發(fā)現(xiàn)火情，并在第一時間撲滅，最大程度保全了房屋。林女士激動地說：“碧桂園的物業(yè)服務(wù)真是太好了，非常貼心，像家人一樣。讓我在面對可怕的火災(zāi)時，感受到了溫暖。”

業(yè)主林女士送來四面錦旗

　　耗盡六個滅火器

　　房子終于保住了

　　10月25日，林女士喜遷新居，并按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗舉行了祭祀。因為要趕回老家請客，祭祀完畢，林女士和家人便匆匆離開，沒有留意到此時燭火仍未熄滅。

　　26日一早，物業(yè)管家李菜華如往常一樣巡查園區(qū)，途經(jīng)6棟樓下時，突然發(fā)現(xiàn)樓上一住戶陽臺不斷往外冒著煙霧。李菜華感覺情況不妙：“我馬上想起前一天這戶人家才剛剛搬進來。于是立即給業(yè)主打電話，通過陽臺上擺放的物品特征，確認(rèn)是她家，并且得知此時家里沒有人。”事發(fā)緊急，李菜華立即一邊往樓上趕，一邊聯(lián)系物管隊長趙計景尋求援助。不到3分鐘，物管隊長趙計景、物管領(lǐng)班邱壬貴、環(huán)境領(lǐng)班陳碧霞等人帶著滅火器沖到了著火的業(yè)主家門口。

明火撲滅現(xiàn)場

　　這才有了開頭的那一幕驚心動魄的場景。在耗盡了6個滅火器后，終于，屋內(nèi)的明火火焰被撲滅。接到報警的消防員隨即趕到現(xiàn)場，用消防栓的水再次澆灌高溫著火點，仔細(xì)檢查確認(rèn)火已被完全撲滅。

　　直到此時，業(yè)主林女士和家人才匆匆趕到。熏黑的墻體、燒毀的地板和櫥柜、所有的燈具全部掉了下來，剛剛喬遷的新房已經(jīng)又臟又亂，面目全非。看到眼前的一切，林女士嚇得一句話都說不出來，淚流不止。

　　見此情景，李菜華一邊勸慰業(yè)主，一邊組織人員協(xié)助業(yè)主進行現(xiàn)場清理和善后工作。5名保潔、2名工程師一起連續(xù)工作了四五個小時，把現(xiàn)場稍作整理。而物業(yè)管家也等林女士情緒穩(wěn)定后方才離開。

碧桂園服務(wù)人員幫助業(yè)主善后清理

　　小區(qū)里竟“藏”著

　　一支“專業(yè)”消防隊

　　漳浦碧桂園物業(yè)團隊在救火實戰(zhàn)時的果敢，離不開他們?nèi)粘Ρ坦饒@服務(wù)消防安全制度的嚴(yán)格落實。

　　物管隊長趙計景自豪地說：“我們每一位物業(yè)的工作人員都會正確使用消防設(shè)備和設(shè)施，消防演習(xí)的時候連保潔阿姨都要求動手演練正確使用滅火器。”只有平日那一萬次的演練，才有信心應(yīng)對那一次“萬一”。

　　為了盡最大努力保護業(yè)主的安全，碧桂園服務(wù)在每一個提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里都會成立一個義務(wù)消防隊。并且每個季度組織一次較大規(guī)模的消防演習(xí)，讓義務(wù)消防隊一次又一次在最接近實戰(zhàn)的狀態(tài)中演練。

　　“為了盡可能的模仿實戰(zhàn)，我們每次的消防演練也會設(shè)定不同場景，比如電動車充電起火，公共休閑區(qū)域起火，樓層內(nèi)起火等等，以達到最佳演練效果。”趙計景介紹。

　　義務(wù)消防隊也越練越專業(yè)，分為滅火組、設(shè)備設(shè)施組、救護組、警戒組、疏散組等，并聘請消防部門、紅十字會等專業(yè)機構(gòu)人員進行培訓(xùn)。一旦發(fā)生火情相關(guān)人員各司其職，互相協(xié)調(diào)配合工作。

每季度小區(qū)里的消防演練

消防演練中的救護練習(xí)

碧桂園服務(wù)在消防技能競賽中獲獎

　　11月16日，在2021年度漳州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)消防技能競賽中，碧桂園服務(wù)代表隊榮獲“團體二等獎”。對于這個名次，趙計景認(rèn)為還需要更加努力，更加嚴(yán)格要求團隊。“我們小區(qū)大，業(yè)主多，消防安全絕非一日之功，要讓業(yè)主和員工都參與到消防安全中來，一同營造安全的小區(qū)環(huán)境。”