車行“捆綁”收取上牌費 消費者可以說“NO”
“喂，12315嗎？我要投訴某車行強制消費，搞得我現(xiàn)在不能付款提車。”日前，蔡女士撥打12315，投訴車行“霸王硬上弓”，強制讓其支付2000元上牌費。
記者了解到，蔡女士于4月份在某車行訂車，并支付5萬元定金。近日，提車時卻被車行告知要購買車損險，并強制給予辦理上牌，直接收取上牌費2000元。“我不愿買車損險，而且我要自己辦理上牌，憑什么收取我額外的費用。”電話中，蔡女士激動地說。
晉江12315投訴臺工作人員表示，該車行以捆綁方式收取蔡女士上牌費，存在強制消費和誤導(dǎo)的成分。首先，車行捆綁上牌，侵害了消費者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。是否委托車行為所購車輛上牌，應(yīng)以消費者自愿為原則。其次，上牌費與上牌服務(wù)費是兩個不同的概念。“上牌費”是車輛管理部門在辦理車輛登記過程中按照國家有關(guān)規(guī)定收取的合理費用，而“上牌服務(wù)費”則是4S店為消費者提供上牌服務(wù)所收取的報酬，4S店將上牌服務(wù)費簡稱為上牌費，誤導(dǎo)了消費者。
總之，車行這種行為屬于強制行為，違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，且違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。經(jīng)過調(diào)解，商家給予裸車提車，沒有再產(chǎn)生其他收費。
消費提醒：車主在簽合同時要了解車價、保險、精品的實際價格、有無附加消費限制等。一旦不接受車行的條件，就不要在合同上簽字。另外，每家車行的附加條件不一樣，車主也可以多比較同一品牌不同店的購車條件，從中選出最適合自己的一家。(記者 林文婧 通訊員 曾施思)
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