中鐵銀通卡的聯(lián)機(jī)賬戶如何使用？

　　答：目前，持卡人憑中鐵銀通卡可以在鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡支付的自助售票機(jī)、中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）等渠道購票。購票交易以聯(lián)機(jī)方式完成，實(shí)時(shí)從聯(lián)機(jī)賬戶中完成扣款，交易時(shí)需通過密碼驗(yàn)證。

中鐵銀通卡的電子現(xiàn)金如何使用？

　　答：目前，持卡人可持有效的中鐵銀通卡在鐵路管理部門指定的區(qū)段內(nèi)通過鐵路各車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）直接刷卡乘車，刷卡進(jìn)站時(shí)記載進(jìn)站信息，刷卡出站時(shí)記載出站信息并在電子現(xiàn)金中扣除相應(yīng)票款。

中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶與電子現(xiàn)金有哪些主要區(qū)別？

　　答：（1）支付實(shí)現(xiàn)方式不同：聯(lián)機(jī)賬戶在消費(fèi)終端進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易時(shí)需與后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)通，通過密碼驗(yàn)證后實(shí)現(xiàn)支付；電子現(xiàn)金在消費(fèi)終端進(jìn)行脫機(jī)交易時(shí)，不與后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)通，不需密碼驗(yàn)證。

　?。?）應(yīng)用范圍不同：聯(lián)機(jī)賬戶目前可在全國鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡刷卡購票的自助售票機(jī)及網(wǎng)站(www.12306.cn）進(jìn)行購票；電子現(xiàn)金目前可在開通中鐵銀通卡業(yè)務(wù)線路上刷卡乘車，無須提前購票。

　?。?）預(yù)存資金限額不同：電子現(xiàn)金最高預(yù)存限額為1000元，電子現(xiàn)金和聯(lián)機(jī)賬戶合計(jì)預(yù)存限額為5000元。

　　（4）聯(lián)機(jī)賬戶余額以后臺(tái)系統(tǒng)為準(zhǔn)，電子現(xiàn)金余額以芯片記錄為準(zhǔn)。

　?。?）聯(lián)機(jī)賬戶查詢交易明細(xì)和余額可在指定售卡網(wǎng)點(diǎn)、公司網(wǎng)站、客服熱線電話及貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備、中國銀行“中銀自助通”設(shè)備查詢；電子現(xiàn)金的交易明細(xì)和余額只能在售卡網(wǎng)點(diǎn)和貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備、中國銀行“中銀自助通”設(shè)備查詢。

　?。?）聯(lián)機(jī)賬戶可以掛失，電子現(xiàn)金不可掛失。

持卡人如使用中鐵銀通卡直接刷卡乘車，電子現(xiàn)金余額至少要有多少？

　　答：電子現(xiàn)金余額應(yīng)不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點(diǎn)站對(duì)應(yīng)席別的全價(jià)票款。

使用中鐵銀通卡刷卡進(jìn)站提示持卡人卡片中的電子現(xiàn)金余額不足時(shí)，該如何處理？

　　答：持卡人需到指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備向卡片的電子現(xiàn)金存入足夠的現(xiàn)金；或從卡片的聯(lián)機(jī)賬戶向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠的資金。

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，按什么計(jì)算車票款？

　　答：按持卡人乘車的進(jìn)出站對(duì)應(yīng)票價(jià)計(jì)算車票款，出站刷卡時(shí)扣除相應(yīng)金額。

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