­­　　打開美團、餓了么外賣首頁，當你為不知道吃什么惆悵時，可能你會直接在首頁的附件商家中選擇。

­　　你以為排名越靠前就是外賣平臺的優(yōu)質(zhì)商家，殊不知，有些商家是通過競價排名的方式，直接進入首頁附近推薦商家的靠前名次。

­　　競價排名，從誕生的那天起就伴隨著爭議。然而美團、餓了么等外賣平臺對這種備受爭議的營銷方式不以為意，將競價排名引入外賣O2O。

一商戶向記者展示餓了么商家后臺“排名助手”頁面。

­　　美團外賣競價排名購買界面

­　　商家對競價排名“愛恨交加”，買了排名的商戶，必須掏腰包加大補貼活動才能刺激銷量；沒有買排名的商戶，優(yōu)質(zhì)位置長期被其他商家占據(jù)，銷量自然難以提升。

­　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團外賣通過競價排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價格也不等。商家購買后便可排名靠前，然而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。

­　　餓了么今年1月推出的“星火計劃”，也是一個為商家提升排名的服務，即商家交3%-5%的技術(shù)服務費，就可以實現(xiàn)排名上升，曝光率大增，如果商戶不合作，有可能被強制下線。有業(yè)內(nèi)人士認為，商家只有出更多的錢才能招攬生意，外賣平臺正由產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變?yōu)槔娼侵稹?/p>

­　　商務領(lǐng)域?qū)＜曳Q，外賣平臺競價排名，剝奪消費者知情權(quán)，涉嫌虛假宣傳。

­　　黑餐館花226元買進外賣前五名

­　　位于朝陽區(qū)中弘北京像素小區(qū)的“kao烤肉飯”一直被外賣平臺排名困擾。北京像素小區(qū)內(nèi)與之競爭的就有70多家店鋪。

­　　8月8日，記者曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經(jīng)營，其中就有kao烤肉飯。

­　　而在1個月前，kao烤肉飯老板李青云(化名)正通過美團外賣的競價排名來提升訂單銷量。

­　　李青云說：“只要可以盈利，不管線上線下，任何有效的模式都想嘗試下。”他闡述著自己的看法，并向前臺小趙介紹了kao烤肉飯在美團的操作模式。

­　　kao烤肉飯購買美團外賣排名記錄

­　　美團的商家平臺今年推出一個“黃金推廣”的營銷方式，點擊購買的協(xié)議條款，合同內(nèi)容顯示，美團外賣平臺提供有償展示您產(chǎn)品信息的技術(shù)服務。每天下午三點準時競價附近區(qū)域的首頁瀏覽排名名次，排名將在第二天的24小時之內(nèi)有效。

­　　在排名購買的選擇上，共有5、10、15、20、25五個不同名次，價格則根據(jù)不同推廣區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量來定。每個門店每天最多購買6個推廣區(qū)。

­　　據(jù)李青云透露，草房區(qū)域的排名總是一開搶就沒了，因為是核心區(qū)域，用戶也多，價格自然高，要兩百多一天。

­　　在kao烤肉飯6月份的購買記錄中，共成交六次。其中最貴一次為6月23日，kao烤肉飯排名草房區(qū)域的第五名，226元。

­　　李青云坦言，其實kao烤肉飯在外賣平臺上每個月的訂單量至少三千，美團的一直比較少，這個月想沖刺15萬的銷售額，就多買了幾次。“效果不大”。他搖搖頭。

­　　然而在7月8日下午三點的例會上，另一個負責人一直盯著手機不說話，十幾秒之后，她碰碰李青云，壓低聲音說，“這有一個十五名，要不要？”李青云猶豫了幾秒，“算了，買一個再試試。”

­　　“霸王花甲”是五道口美食城中的一家，沒有堂食，只有廚房和休息區(qū)，因無照經(jīng)營，也在北京食藥監(jiān)最近的一次查處行動中關(guān)門。

­　　記者在暗訪時發(fā)現(xiàn)，每當14：59，該店老板的兒媳婦便會急匆匆地趕到電腦前，點開美團外賣商家版左側(cè)的“門店推廣”，再選擇“黃金排名”，此時右邊界面會顯示出店鋪的購買記錄和“立即搶購”四個大字。

­　　7月15日，該店老板介紹，美團外賣會在每天的15：00推出一定數(shù)量的競價排名搶購資格，價位越高，店鋪出現(xiàn)在美團外賣APP的位置也越靠前。

­　　“霸王花甲”買美團外賣排名記錄

­　　“霸王花甲”一般會選擇購買三個15至20位的排名，這種排名既能讓顧客看到自家的店鋪，也不至于花費過多。該店近期買過最貴的排名是7月11日的第15名，共花費了152元。

­　　這152元只管24小時，時間一過，“霸王花甲”在美團上的排名又被打回原形。翻上幾十家店鋪也不見出現(xiàn)。7月16日，因未搶到“競價排名”，該店比前一天購買排名的單數(shù)減少了一半。