武平提升服務(wù)水平 打造陽光民政窗口
近年來，武平縣行政服務(wù)中心民政窗口充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，努力打造群眾滿意窗口。
以現(xiàn)代科技為手段，變革審批方式。以優(yōu)化民政行政審批服務(wù)流程為重要抓手，細(xì)化指導(dǎo)群眾辦理審批事項(xiàng),提高為民辦事透明度。不斷創(chuàng)新工作方式，積極開展網(wǎng)上審批工作，充分借助我省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)，由該局行政審批股股長在窗口現(xiàn)場負(fù)責(zé)網(wǎng)上行政審批工作，全力推進(jìn)我縣民政行政審批網(wǎng)上預(yù)審工作，以信息化服務(wù)為申辦人提供更大的便利。
以效能建設(shè)為方向,提高審批質(zhì)量。不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化崗位負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、效能評估和獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提升窗口人員的責(zé)任感和業(yè)務(wù)技能，確保申辦人在民政窗口得到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以優(yōu)化服務(wù)為目的，提高審批效率。結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持一個(gè)窗口接待、一個(gè)流程服務(wù)，創(chuàng)新一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和窗口審批等辦理模式,對該局所有審批事項(xiàng)需報(bào)送材料進(jìn)行全面梳理，不斷精簡申報(bào)材料,縮短辦件周期,簡化審核程序,提高辦事效率。落實(shí)“馬上就辦”服務(wù)承諾，截至2016年12月，行政服務(wù)中心民政窗口共辦理484項(xiàng)。其中，即辦件389件,承諾件95件。辦結(jié)時(shí)效明顯提升，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
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