南安行政服務(wù)中心開工各窗口“冷熱不一”

來源:海絲商報 2021-02-19 15:49 http://www.d-black.cn/

　　海絲商報訊（記者莊樹鴻通訊員黃禎碰）昨日是春節(jié)假期結(jié)束后的第一個工作日，記者來到了南安市行政服務(wù)中心，只見大廳內(nèi)各個窗口井然有序，經(jīng)過假期休整后，窗口工作人員迅速進(jìn)入狀態(tài)，精神飽滿地迎來節(jié)后第一批辦理業(yè)務(wù)的群眾。記者發(fā)現(xiàn)，有些服務(wù)窗口熱鬧不已，但有些服務(wù)窗口卻稍顯冷清。

　　在行政服務(wù)中心一樓的醫(yī)保、社保中心窗口以及二樓的不動產(chǎn)登記窗口，前來辦理各種業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。“工作人員服務(wù)態(tài)度很好，也非常熱情。來之前都沒想到辦理得這么快、這么順利，感覺不到1分鐘就辦好了。”市民謝慧英告訴記者，她們兩姐妹是來替父母辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的，“父母年紀(jì)大了，不太懂這些，趁著過年回家?guī)退麄儼堰@事辦了”。

　　而同樣是在一樓的出入境管理大廳則稍顯冷清。“往年這個時候，出入境管理窗口辦事的人數(shù)非常多，但今年大家都積極配合疫情防控工作，加上出入境政策的調(diào)控，前來辦證的人流量就減少了很多。”出入境窗口負(fù)責(zé)人李軍毅告訴記者，“我們也有做一個勸導(dǎo)提示，希望大家非必要不出境，等疫情結(jié)束再出去。”

　　“新建的行政服務(wù)中心更大，看起來沒以前那么擁擠，中心也增設(shè)了不少導(dǎo)辦臺和服務(wù)工作人員引導(dǎo)群眾，使得辦事效率大大增加，群眾來了可以即辦即走，減少等待時間。”南安市行政服務(wù)中心工作人員告訴記者，雖然前來辦理業(yè)務(wù)的人員少了，但各窗口的工作人員依然在各自崗位上忙碌著。

　　2020年以來，南安市持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，全省首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政務(wù)服務(wù)“跨省聯(lián)辦”窗口在南安落地、社保中心也新設(shè)了智能自助填報終端……“我們力爭讓群眾少來，甚至可以不來。如今辦事企業(yè)、群眾也可以通過線上辦理部分業(yè)務(wù)，群眾只需要提交材料后，剩下的工作在后臺內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓許多人工奔走的流程變成了一個個數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上跑路。”該工作人員表示，辦件智能了，辦理時間快了，跑大廳的次數(shù)少了，大廳里的人自然也就越來越少。

　　據(jù)悉，節(jié)后開工第一天，南安市行政服務(wù)中心線下取號辦理業(yè)務(wù)共有903件，其中，社保中心辦件量線下有267件，線上則有519件，而醫(yī)保中心線下有351件，線上294件。