3月19號(hào)中午,武漢市民李女士外出就餐,付錢時(shí)突然發(fā)現(xiàn)余額寶里原本9萬(wàn)3千多元的存款竟然只剩下300元!李女士心里一陣恐慌!
錢去哪兒了?
賬戶被黑了?
被垃圾軟件劫持了?
回家一問(wèn)才知道,竟是兒子在觀看直播時(shí)將錢打賞給平臺(tái)主播了……要知道,那可是家里十年的積蓄?。《潭虄蓚€(gè)小時(shí),就被孩子全送給了網(wǎng)絡(luò)主播!
查詢支付寶的付款記錄后,李女士發(fā)現(xiàn)從3月18號(hào)晚上10點(diǎn)45分開始,她的支付寶以兩分鐘一次的速度不斷購(gòu)買“金豆”,每次金額從100到3000元不等,半個(gè)小時(shí)之內(nèi)花費(fèi)3萬(wàn)多元。而第二天上午11點(diǎn),支付寶又開始三千元一次消費(fèi)“金豆”,四十分鐘花了6萬(wàn)多!
李女士說(shuō),兒子熊熊使用的直播平臺(tái)叫“虎牙直播”,金豆就是打賞給主播的禮物,1塊錢可以買1000顆金豆,上不封頂。
熊熊被媽媽發(fā)現(xiàn)后,交代說(shuō)“我不知道是錢,以為就是豆子,我就一直支付支付,一直到不能支付了”……
記者注意到,直播平臺(tái)的充值程序非常簡(jiǎn)單,點(diǎn)開“我要充值”后,選擇充值數(shù)量和支付方式,便可成功充值進(jìn)行打賞了,而李女士支付寶的支付密碼正是兒子的生日。
湖北熾升律師事務(wù)所律師徐善勤認(rèn)為,孩子從法律上來(lái)說(shuō)是無(wú)民事行為能力人,他的花費(fèi)肯定沒(méi)有經(jīng)過(guò)監(jiān)護(hù)人同意,是屬于可以撤銷的。
目前,李女士已經(jīng)報(bào)警,也咨詢了直播平臺(tái),客服人員介紹:如申請(qǐng)退款需要提供操作人、充值信息、監(jiān)護(hù)關(guān)系等詳情,并舉證證明是未成年人消費(fèi)。
在這件事中,家長(zhǎng)的確存在監(jiān)管不力,可直播平臺(tái)是否就一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有呢?
記者在電腦上下載了“虎牙直播”軟件,進(jìn)入首頁(yè)后可以看到有眾多主播正在直播玩網(wǎng)游。記者發(fā)現(xiàn)單純看直播是不需要注冊(cè)的,但像熊熊一樣打賞主播,是需要注冊(cè)直播號(hào)的。
然而,在注冊(cè)頁(yè)面輸入一個(gè)電話號(hào)碼、密碼,并填寫了驗(yàn)證碼后,記者就成功注冊(cè)了一個(gè)直播號(hào)。注冊(cè)期間,平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)記者的身份及年齡有過(guò)任何核實(shí)。
拿到這個(gè)號(hào)之后,就可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行充值打賞主播了。那么打賞主播前,平臺(tái)是否會(huì)對(duì)打賞人進(jìn)行身份核實(shí)呢?
點(diǎn)開充值頁(yè)面后,記者發(fā)現(xiàn),充值的數(shù)量有四種金額:從10元到1000元不等。支付的方式也多種多樣,有支付寶、微信、銀行卡等。記者隨后花一元購(gòu)買了1000個(gè)虎牙直播金豆,在輸入了支付密碼后,記者充值成功,資產(chǎn)變?yōu)?000顆金豆。記者隨即點(diǎn)擊了一份價(jià)值100金豆的禮物,直播屏幕右側(cè)立即顯示記者的直播賬號(hào)送出禮物。
也就是說(shuō),無(wú)論是誰(shuí),只要有一個(gè)手機(jī)號(hào),能夠獲得驗(yàn)證碼,并且知道支付密碼,便可以在該直播平臺(tái)上通過(guò)支付寶購(gòu)買禮物,給主播打賞。
記者發(fā)現(xiàn),直播界面上有貢獻(xiàn)榜,記錄了本周打賞金額最多的前十名觀眾,前三名還被戴上了皇冠。我們之前提到的八歲男孩熊熊就是本周第一名,打賞金豆數(shù)量有6千多萬(wàn)個(gè),折合人民幣6萬(wàn)多元。
玩兒得好,就打賞咯。一次也就幾塊錢,打賞多了,錢就花了,主播也會(huì)點(diǎn)名說(shuō)謝謝,覺(jué)得有面子。
從眾,別人都在打賞,你不打賞不好意思。而且主播會(huì)一直找你要。
記者就此事采訪了武漢社會(huì)科學(xué)研究院研究院馮桂林,馮教授建議:一、直播平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管,特別是對(duì)這種未成年人,不能唯利是圖,錢越多越好。第二、家長(zhǎng)要教育引導(dǎo),樹立正確的觀念。第三、這種直播平臺(tái)要建立追討機(jī)制,這個(gè)孩子是無(wú)意識(shí)花費(fèi),錢可以放在第三方追回來(lái)。
先前有熊孩子用爸媽錢買游戲,現(xiàn)在有熊孩子用爸媽錢打賞主播。家長(zhǎng)們,讓孩子遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò),求你們了!