­　　如今，休閑體育在人們的日常生活中占據(jù)越來越重要的位置，其中，球類運動是年輕消費者最愛的運動。杭州到底有多少可以讓你酣暢打球的場地？它們的收費、服務(wù)又是如何？近日，杭州市消保委開展了杭州市主城區(qū)休閑體育消費體察（籃球場）活動，本次調(diào)查的對象及范圍是：杭州市主城區(qū)內(nèi)的籃球場（館）提供的與籃球運動相關(guān)的服務(wù)。通過電話咨詢、實地調(diào)查或購買相關(guān)服務(wù)等方式，消保委工作人員計劃調(diào)查18家籃球場（館），實際完成17家場館的調(diào)查。結(jié)果顯示，除了預(yù)訂難、服務(wù)不到位之外，大家最關(guān)注的預(yù)付卡消費環(huán)節(jié)，還是出了問題。

­　　【調(diào)查對象】

­　　接受調(diào)查的18家場（館）中有9家是屬于國有單位的基礎(chǔ)設(shè)施，是有選擇性的對外開放，單位的背景包括大學(xué)、中學(xué)、體校等。其余9家場館均為私營場地，大多是根據(jù)市區(qū)內(nèi)的舊有工廠車間改造，提供全天候時段開放。18家場館基本覆蓋了主城區(qū)（不包括下沙、蕭山、余杭、富陽）的主要籃球場館。

­　　【調(diào)查結(jié)果】

­　　預(yù)付卡可辦不可退

­　　17家場館中，有11家提供會員形式消費，可以辦理預(yù)充值項目，最低充值金額大多數(shù)在3000元以上，最便宜的一家為99元起充，最貴的三家為5000元起充。消保委工作人員電話訪問這11家提供充值業(yè)務(wù)的場館，所有場館均表示：預(yù)充值卡不可以“退”。

­　　然而，5月1日已經(jīng)開始實施的浙版新消法中明確規(guī)定：經(jīng)營者未按約定提供商品或服務(wù)的，消費者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額，并要求依法賠償損失；消費者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營者不得在消費者的預(yù)付款余額中扣減。

­　　同時，需要提醒廣大消費者的是，按照浙版新消法的規(guī)定，企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過1000元。預(yù)付憑證金額超過規(guī)定的最高限額的，消費者有權(quán)要求退還超過限額部分的款額，經(jīng)營者不得因此減少或取消已經(jīng)承諾的優(yōu)惠。

­　　不少場館設(shè)施陳舊服務(wù)差

­　　17家場館中，至少有6家場館對外開放的使用年限超過10年。許多場館老化，雨天會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。除了硬件，軟件方面的問題也不少。大多數(shù)場館未見場地清潔記錄；幾乎所有場館均不能提供運動急救工具；不少場館工作人員態(tài)度冷漠，個別場館一到關(guān)門時間就準(zhǔn)時關(guān)燈，全場一片漆黑，沒有預(yù)留消費者收拾裝備、洗漱的時間。

­　　【消費提醒】

­　　杭州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)方式，搭建平臺，整合籃球場館資源，改善預(yù)訂系統(tǒng)，倡導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。因為已經(jīng)有場館在這樣做了，比如通過APP開展了預(yù)訂系統(tǒng)的聯(lián)合，這可以緩解預(yù)訂困難，減少消費者和場館之間的溝通成本。

­　　同時建議廣大體育消費者，在選擇籃球場館時，要審查下該場館的經(jīng)營手續(xù)是否完備，及其宣傳的配套設(shè)施是否規(guī)范、完備，實地體驗一下，看實際情況是否與宣傳一致。不要急于買卡消費，在沒有搞清楚的情況下，就定年卡或季卡，太盲目。如果要購買消費卡，一定要簽定消費合同（協(xié)議），設(shè)定好退出條款，避免消費糾紛產(chǎn)生。