十大快遞公司服務(wù)調(diào)查:中通物品受損率最高超兩成
中國網(wǎng)財經(jīng)6月8日訊 6月8日，中國消費者協(xié)會在京通報了其對國內(nèi)10家快遞公司的快遞服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，在10家被體驗的快遞公司中，包裝內(nèi)快遞物的完整率卻只有83.9%，意味著16.1%的快遞件有“內(nèi)傷”。包裝的破損率以百世快遞最高，中通快遞物品最“受傷”，超兩成物品受損。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在收到的快遞件中，有46.8%在樣品原有外包裝基礎(chǔ)上，又進行了二次包裝。這一比例略高于發(fā)件時快遞員現(xiàn)場以及承諾會公司后會進行包裝的43.5%的比例。
對快遞件的二次包裝率
92.1%的收件包裝并未破損，但包裝內(nèi)快遞物的完整率卻只有83.9%，意味著16.1%的快遞件有“內(nèi)傷”——在運輸過程中可能存在磕碰擠壓等現(xiàn)象，造成了包裝內(nèi)產(chǎn)品的損傷。
包裝的破損率以百世快遞最高，有15.5%的快遞件包裝都有所破損。而物品的受損率則以中通快遞最高，21.5%的快遞件都出現(xiàn)了不同程度的損傷。
快遞件的包裝和物品完整率
在物品出現(xiàn)損傷的情況中，以水果的碰傷、擠壓傷最多，占據(jù)了所有損傷情況的89.5%。另有6.2%為易碎物品(餐具)破損，其它情況還包括內(nèi)包裝破損、雜志撕裂、隨同餐具一起快遞的脆炸粉灑出等。
責(zé)任編輯：陳玲玲
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