跨國(guó)速遞丟了追蹤：消費(fèi)者獲賠1000日元
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）6月27日，中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)以《跨國(guó)速遞丟了物品遭遇維權(quán)難》為題，報(bào)道了山東省濟(jì)南市天橋區(qū)消費(fèi)者王女士因親戚從日本通過(guò)中國(guó)郵政速遞物流（以下簡(jiǎn)稱EMS速遞物流）發(fā)過(guò)來(lái)的生活用品丟失了一瓶乳液一事。記者6月28日獲悉，王女士拿到了日本方面給予的賠償款1000日元，約合人民幣70元。
今年5月16日，家住濟(jì)南市天橋區(qū)的王女士收到了親戚從日本通過(guò)EMS速遞物流發(fā)來(lái)的快件。在簽收快件時(shí)王女士要求先拆箱進(jìn)行檢查，派發(fā)人員堅(jiān)持讓王女士先簽字再拆箱。無(wú)奈之下，王女士只好先簽了字。開(kāi)箱后，王女士和在日本的親戚進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)丟失了一件重量為200g的乳液。
王女士撥打EMS速遞物流客服熱線投訴?？头藛T讓王女士等待處理結(jié)果。后來(lái)，王女士多次給EMS速遞物流客服打電話投訴?？头藛T承認(rèn)王女士的東西的確是弄丟了，已經(jīng)給日本那邊傳送了她的單據(jù)，然后通知王女士去找日本寄件局處理賠付。5月22日，EMS速遞物流告訴王女士，她反映的問(wèn)題正在處理中。5月24日，王女士又一次給EMS速遞物流客服打電話?？头嬖V她，投訴已經(jīng)處于結(jié)案狀態(tài)。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者撥打中國(guó)郵政速遞物流客服電話11183咨詢。工作人員告訴記者，跨國(guó)速遞處理起來(lái)比較麻煩，他們會(huì)盡快督促相關(guān)人員進(jìn)行辦理。數(shù)天后，記者再次撥打中國(guó)郵政速遞物流11183客服電話。16455號(hào)客服人員說(shuō)，已經(jīng)查詢到王女士的投訴記錄，會(huì)抓緊落實(shí)，等落實(shí)好了后再給予答復(fù)。
近日，王女士告訴記者，她拿到了日本方面給予的1000日元賠償，約合人民幣70元。
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