騰訊科技訊 據(jù)外電報(bào)道,蘋果“降速門”事件已在全球各國(guó)逐漸發(fā)酵。除去該公司在美國(guó)和以色列遭遇9宗集體訴訟案外,蘋果如今又將在韓國(guó)面臨多宗集體訴訟案。
蘋果在12月20日已承認(rèn),該公司去年為iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一項(xiàng)新功能,在特殊情況下,通過消除這種峰值電流的出現(xiàn),達(dá)到防止設(shè)備意外關(guān)機(jī)的目的。在iOS 11.2的更新中,蘋果還把該功能同步到了iPhone 7上,并且計(jì)劃在未來同步到更多的設(shè)備上。蘋果當(dāng)時(shí)表示:“我們的目標(biāo)是為用戶提供最好的體驗(yàn),這包括用戶設(shè)備整體的性能以及使用壽命的延長(zhǎng)。鋰離子電池在寒冷條件下,能夠提供峰值電流需求的能力會(huì)有所降低,電池電量不足或者老化時(shí),為了保護(hù)電子元器件,設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。”
韓國(guó)律師事務(wù)所Hannuri周四表示,該公司未來兩周將在官方網(wǎng)站招募原告,計(jì)劃在明年2月初對(duì)蘋果發(fā)起集體訴訟,尋求獲得補(bǔ)償。Hannuri的律師Cho Gye-chang說,“蘋果在未告知用戶負(fù)面影響的前提下,讓用戶升級(jí)手機(jī)操作系統(tǒng)。這種做法帶有欺騙消費(fèi)者的性質(zhì),違反了韓國(guó)的《消費(fèi)者保護(hù)法》。”
此外,另外一家韓國(guó)律師事務(wù)所Hwimyoung已經(jīng)召集了大約20名蘋果手機(jī)用戶,準(zhǔn)備對(duì)蘋果發(fā)起類似的集體訴訟。該律師事務(wù)所表示,它計(jì)劃在明年1月初向首爾中央地區(qū)法院(Seoul Central District Court)提起訴訟,起訴蘋果韓國(guó)分公司,并提出索賠要求。該案的訴訟費(fèi)為每人50萬韓元(約合468美元)至100萬韓元。
韓國(guó)政府也已開始對(duì)蘋果“降速門”事件展開調(diào)查,要求蘋果韓國(guó)分公司對(duì)此作出解釋。韓國(guó)一位政府高級(jí)官員在接受媒體采訪時(shí)表示:“如果蘋果蓄意降低iPhone的性能,這種做法可能給用戶構(gòu)成影響。我們將對(duì)這一問題進(jìn)行調(diào)查,并相應(yīng)的采取行動(dòng)。”
不過因?yàn)橹T如蘋果這樣的跨國(guó)公司不受韓國(guó)《電信業(yè)務(wù)法》的監(jiān)管,因此韓國(guó)政府沒有直接對(duì)它們進(jìn)行調(diào)查的法律依據(jù)。自由韓國(guó)黨的眾議員Kim Sung tae目前正在起草一項(xiàng)法案來約束跨國(guó)公司,以解決對(duì)韓國(guó)本土企業(yè)的反向歧視問題。
在可能遭遇集體訴訟的同時(shí),業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為此類訴訟不會(huì)直接影響到iPhone在韓國(guó)市場(chǎng)的銷售,以及蘋果的市場(chǎng)份額。蘋果目前占據(jù)了韓國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)大約20%的份額,為最大的海外智能手機(jī)品牌。LG經(jīng)濟(jì)研究學(xué)會(huì)分析師Seo Ki-man說,“蘋果‘降速門’不會(huì)對(duì)其重視的粉絲產(chǎn)生太大影響。他們不會(huì)輕易放棄已經(jīng)習(xí)慣的蘋果高端品牌形象和iOS操作系統(tǒng)。”
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Counterpoint的統(tǒng)計(jì),蘋果在今年第三季度依舊是全球盈利最多的智能手機(jī)制造商。該公司當(dāng)季占據(jù)了全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)整體利潤(rùn)的59.8%,三星電子以25.9%緊隨其后。
蘋果周四發(fā)表聲明,就該公司備受爭(zhēng)議的降低老款iPhone手機(jī)運(yùn)行速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定向消費(fèi)者致歉。蘋果在聲明中表示:“我們知道,你們當(dāng)中的有些人覺得蘋果讓你們失望了,我們對(duì)此表示抱歉。關(guān)于這一問題有許多誤解,因此我們?cè)敢獬吻?,讓你們知道我們正在作出的某些改變。首先,我們從?-未來也不會(huì)--做任何故意縮短任意一款蘋果產(chǎn)品壽命的事情,或是降低用戶體驗(yàn)來推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)換代。我們的目標(biāo)一直都是創(chuàng)造出顧客喜愛的產(chǎn)品。盡可能提高iPhone的耐用性是這個(gè)目標(biāo)的重要內(nèi)容。”
蘋果還表示,從明年1月底開始,該公司將把超過保修期的iPhone電池替換費(fèi)用減掉50美元,從79美元下調(diào)至29美元。此外,該公司還將在明年年初發(fā)布操作系統(tǒng)更新,讓用戶對(duì)電池壽命有更多的了解。(編譯/明軒)