中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)4日發(fā)布了《2014年中國(guó)空氣凈化器品牌口碑報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。該報(bào)告數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室，是在采集311個(gè)品牌中，根據(jù)聲量篩選出21個(gè)比較活躍的品牌作為監(jiān)測(cè)研究對(duì)象而產(chǎn)生的。

　　從2014年空氣凈化器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，在監(jiān)測(cè)的市場(chǎng)上表現(xiàn)較為活躍的21個(gè)空氣凈化器品牌中，飛利浦空氣凈化器在多個(gè)維度上表現(xiàn)優(yōu)異，網(wǎng)民口碑指數(shù)獲得第一，大金、三星的空氣凈化器也有較好的口碑指數(shù)，分別獲得第二、第三;從口碑指數(shù)分布來看，網(wǎng)民對(duì)空氣凈化器品牌的認(rèn)知還處于對(duì)品牌知名度較高的企業(yè)品牌，新近的空氣凈化器企業(yè)在口碑塑造方面仍需努力。(見下圖)

2014年空氣凈化器品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)評(píng)價(jià)總表

　　《報(bào)告》顯示：品牌知名度方面，飛利浦以較大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌奪得冠軍，夏普、帝都分列第二、第三;總體來看，空氣凈化器品牌知名度在位列第十的瑞士風(fēng)之后，網(wǎng)民對(duì)各個(gè)品牌的認(rèn)知差異不再明顯。

　　《報(bào)告》顯示：品牌消費(fèi)者互動(dòng)方面，飛利浦、大金、三星三大品牌在互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的活躍度較高，斬獲冠、亞、季軍，SKG也有較好的表現(xiàn)，位列第四;總體來看，各大品牌之間的落差比較明顯，尤其在第四名SKG之后，品牌消費(fèi)者互動(dòng)度出現(xiàn)較大落差，在第十名霍尼韋爾之后，各個(gè)品牌的消費(fèi)者互動(dòng)指數(shù)偏小，亟待加強(qiáng)。

　　《報(bào)告》顯示：質(zhì)量認(rèn)可度方面，飛利浦在該維度奪得冠軍，美的以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先夏普，獲得第二，夏普則獲得第三;總體上看，自第七名三星之后，各個(gè)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)差異減小，網(wǎng)民對(duì)空氣凈化器的凈化效果、聲音、使用是否方便比較關(guān)注，同時(shí)外觀設(shè)計(jì)也一定程度上影響網(wǎng)民對(duì)空氣凈化器的質(zhì)量認(rèn)可度。

　　《報(bào)告》顯示：企業(yè)美譽(yù)度方面，美的在該維度表現(xiàn)優(yōu)異，奪得冠軍，在互聯(lián)網(wǎng)中有更多的承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、慈善、捐贈(zèng)以及技術(shù)的創(chuàng)新的信息，夏普、飛利浦分列第二、第三;根據(jù)數(shù)據(jù)分析，2014年，空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)給予創(chuàng)新更多的關(guān)注，普遍有較多的作為。

　　《報(bào)告》顯示：品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，亞都在本維度表現(xiàn)亮眼，奪得冠軍，SKG獲得第二，夏普以微弱優(yōu)勢(shì)獲得第三，但并未與其后品牌拉開差距;總體上看，產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)前十名的品牌中，前兩位和后三位品牌之間成績(jī)變動(dòng)相對(duì)較大，中間品牌則無太大變化。

　　《報(bào)告》顯示：品牌健康度方面，帝都、布魯雅爾、莫瑞爾奪得冠亞季軍，三者的投訴等負(fù)面信息較少，獲得較高的健康度指數(shù);總體來看，研究品牌前十名的品牌健康度指數(shù)都比較好，之后的品牌負(fù)面信息量增多，對(duì)各自的口碑總指數(shù)侵蝕也逐漸增大。