福建省消委會與省工商局發(fā)布“五一”消費風(fēng)險提示
昨日，省消委會與省工商局市場處聯(lián)合發(fā)布“五一”消費風(fēng)險提示，其中價格陷阱、虛假宣傳、強制消費等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。此外，攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等網(wǎng)站均上榜。
途牛網(wǎng)等網(wǎng)站宣傳與實際價有差
隨著“五一”臨近，不少商家會選擇發(fā)布一些虛假宣傳來吸引網(wǎng)購消費者。監(jiān)測人員4月20日在途牛網(wǎng)一活動頁面發(fā)現(xiàn)“<方特二期夢幻世界1日游>親子天堂，夢幻樂園，天天發(fā)班，方特生日季特價148元起，僅此3天”的宣傳字樣，點擊進(jìn)去后并未發(fā)現(xiàn)宣傳中的148元的一日游產(chǎn)品，取而代之的是218元的標(biāo)價。
監(jiān)測人員在其他平臺發(fā)現(xiàn)了諸多同類問題，如欣欣旅游網(wǎng)一款“五一約惠價1350元起”的“重慶到稻城亞丁雙飛三日游”旅游產(chǎn)品，點擊進(jìn)入后實際價格卻是2700元。
境外游強制消費警惕“自愿自費”
部分經(jīng)營者為了讓旅游者多消費，往往會選擇發(fā)布一些需要自費的項目，強制網(wǎng)購旅游者消費，“境外游”最為多見。
監(jiān)測人員在攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等平臺上均發(fā)現(xiàn)，有一些旅游產(chǎn)品雖然標(biāo)注額外收費項目，客人本著“自愿自費”的原則選擇參加，但仍有不少消費者反映到異地后被強制收取“自愿自費”的項目費用。
攜程網(wǎng)一款“曼谷+芭提雅+普吉島8日跟團游”旅游產(chǎn)品，在頁面中宣稱“芭堤雅推薦自費600元，普吉島推薦自費600元，客人本著‘自愿自費’的原則選擇參加”，但監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)有眾多購買此款旅游產(chǎn)品的用戶曾被強制收取自費項目的費用。
省消委會工作人員表示，消費者網(wǎng)購時，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)材料，如宣傳網(wǎng)頁頁面、簽訂的相關(guān)合同、購買產(chǎn)品的收據(jù)或發(fā)票、對相關(guān)侵權(quán)行為的錄音或錄像等。消費者遇到侵權(quán)后，可以向消委會、旅游投訴受理機構(gòu)或相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。(記者劉世泉 通訊員 余小靜)
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