打造23個(gè)省級(jí)試點(diǎn)、建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個(gè)
“放心消費(fèi)在福建”三年行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)
12月17日,全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“放心消費(fèi)在福建”行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)召開(kāi)。記者從會(huì)上獲悉,我省扎實(shí)推進(jìn)“放心消費(fèi)在福建”三年行動(dòng),全面實(shí)施放心消費(fèi)“強(qiáng)基提升、品質(zhì)提升、誠(chéng)信計(jì)量、陽(yáng)光價(jià)格、網(wǎng)購(gòu)無(wú)憂、執(zhí)法鐵拳、維權(quán)效能、山海協(xié)作”等八大提升行動(dòng)。重點(diǎn)打造漳州古城、福州煙臺(tái)山、泉州西街等3個(gè)省級(jí)樣板和23個(gè)省級(jí)試點(diǎn),培育“放心消費(fèi)承諾單位”1萬(wàn)家、“放心直播間”500個(gè),建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個(gè),有效帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)環(huán)境整體提升。
抓住群眾消費(fèi)最為關(guān)心的計(jì)量、價(jià)格、網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,破解放心消費(fèi)難點(diǎn)。開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量”提升行動(dòng),實(shí)施電子計(jì)價(jià)秤“四統(tǒng)一”管理,推廣“店店有砝碼”“手機(jī)變砝碼”等便民舉措,計(jì)量類投訴舉報(bào)同比下降18.29%。開(kāi)展“陽(yáng)光價(jià)格”提升行動(dòng),創(chuàng)新居民用電陽(yáng)光計(jì)價(jià)“四全”惠民機(jī)制,實(shí)現(xiàn)居民辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒;推行商鋪、餐飲、酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清、十不得”指引,倡導(dǎo)餐飲消費(fèi)“電子點(diǎn)餐+餐前確認(rèn)”等制度,價(jià)格類糾紛同比減少5.18%。開(kāi)展“網(wǎng)購(gòu)無(wú)憂”提升行動(dòng),重點(diǎn)整治直播電商突出問(wèn)題,監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)直播2240場(chǎng),查處直播電商違法案件288件,引導(dǎo)直播電商主體落實(shí)商品質(zhì)量承諾和糾紛快速響應(yīng)機(jī)制。
用好監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、協(xié)同治理三個(gè)手段,讓放心消費(fèi)更有保障。開(kāi)展“執(zhí)法鐵拳”提升行動(dòng),嚴(yán)厲查處假冒偽劣、以次充好、霸王條款、虛假?gòu)V告等案件,統(tǒng)一銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品。開(kāi)展“維權(quán)效能”提升行動(dòng),推動(dòng)2059家企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái),線上消費(fèi)糾紛和解成功率高于全國(guó)5.48個(gè)百分點(diǎn)。推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景點(diǎn),新設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2217個(gè)。今年以來(lái),全省共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)175萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8659萬(wàn)元。開(kāi)展“山海協(xié)作”提升行動(dòng),省消委會(huì)分別與寧夏等地消費(fèi)者組織建立消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制,聯(lián)動(dòng)省供銷社建立閩寧異地異店退換貨服務(wù)通道。(福建日?qǐng)?bào)記者 黃筱菁)