市民預(yù)約排號(hào)被插隊(duì) 福州中醫(yī)院稱或因系統(tǒng)出錯(cuò)
“明明已經(jīng)提前預(yù)約排號(hào)，可到現(xiàn)場(chǎng)還是不斷被插隊(duì)，根本不按號(hào)碼順序來。”昨日，市民薛女士向本報(bào)熱線968800反映，昨日她去鼓樓區(qū)鼓東路福州市中醫(yī)院看病時(shí)，被人不斷插隊(duì)，原本預(yù)約上午10點(diǎn)20分的號(hào)，卻一直等到近中午12點(diǎn)才看上病。
薛女士告訴記者，她是通過電話12320提前預(yù)約了福州市中醫(yī)院“名醫(yī)苑”某個(gè)醫(yī)生的號(hào)。“我預(yù)約到的是上午10點(diǎn)20分的20號(hào)，我在9點(diǎn)40分就到醫(yī)院了。”薛女士說，她到醫(yī)院的時(shí)候已經(jīng)叫到10號(hào)。“我本來以為10號(hào)之后應(yīng)該是11號(hào)，沒想到10號(hào)之后叫的竟然是44號(hào)。”薛女士說，這個(gè)44號(hào)病人一直看到了10點(diǎn)20分，之后醫(yī)生才叫了11號(hào)。
“11號(hào)之后也不是按照號(hào)碼順序叫號(hào)。”薛女士告訴記者，還出現(xiàn)了幾次跳號(hào)，導(dǎo)致她一直等到近12點(diǎn)才看上病。“醫(yī)院不按照預(yù)約順序叫號(hào)，那么預(yù)約拿號(hào)有什么意義呢？”薛女士說。
昨日，記者將問題反映給福州市中醫(yī)院。工作人員解釋說，出現(xiàn)跳號(hào)問題有兩方面原因：一是最近醫(yī)院相關(guān)信息系統(tǒng)正在升級(jí)，可能系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致跳號(hào)；二是因?yàn)獒t(yī)生年紀(jì)較大，不熟悉現(xiàn)代化操作系統(tǒng)。工作人員表示，等醫(yī)院相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)完畢，可以有效避免跳號(hào)情況。（記者 李志波）
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