快遞網(wǎng)絡(luò)與自提柜商家將聯(lián)合服務(wù) 可快速查詢快件
小區(qū)里放著好幾個公司的快遞柜，快件到了卻不知道在哪個柜子里，不少市民都遇到過這樣的情況。即日起，這樣的尷尬不會再出現(xiàn)了。昨日開始，12家快遞公司和8家自提柜企業(yè)將聯(lián)合提供快件自提柜服務(wù)，市民可以在菜鳥裹裹、淘寶、支付寶等線上頁面的物流詳情中查看到包裹在哪個自提柜，同時在線獲得提貨碼。
在快遞公司與自提柜的數(shù)據(jù)連通之前，買家常常會遇到這種情況：明明看到購物訂單的物流詳情顯示包裹已簽收，卻不知道包裹在哪里，向快遞公司投訴后才發(fā)現(xiàn)包裹進了小區(qū)自提柜，最后只有支付延遲取貨的費用才能把包裹領(lǐng)回來。多家自提柜企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，其實他們也嘗試過與快遞公司對接數(shù)據(jù)，但與各家快遞公司逐一對接是漫長的過程，而且每家公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，要投入的成本很高。
在這種情況下，菜鳥網(wǎng)絡(luò)搭建了全國最大快遞自提柜服務(wù)平臺，包括速遞易、豐巢等8家自提柜企業(yè)，共有快件自提柜9萬多臺，占目前全行業(yè)自提柜總數(shù)的70%多。目前，福州區(qū)域的自提柜站點已經(jīng)接入，也就是說，今后消費者在菜鳥裹裹、淘寶端、支付寶、快遞公司官網(wǎng)等處查看訂單物流詳情時，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提貨碼。如果使用中遇到問題，市民也無需跟快遞公司網(wǎng)點溝通，可以通過線上的投訴按鈕，直接提交到快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)進行服務(wù)跟進。（記者 江海）
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