­　　到醫(yī)院看病，市民最煩的應(yīng)該就是排隊(duì)掛號(hào)了。近年來(lái)，榕城各大醫(yī)院陸續(xù)推出手機(jī)APP、微信等預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，為患者節(jié)省了不少時(shí)間。但記者采訪了解到，新型預(yù)約掛號(hào)服務(wù)在受到歡迎的同時(shí)，也使醫(yī)院窗口掛號(hào)十分緊張，到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的患者就診更加困難。

­　　網(wǎng)上掛號(hào)用時(shí)不到2分鐘

­　　記者了解到，目前我市很多醫(yī)院都開(kāi)通了自助掛號(hào)服務(wù)，如醫(yī)院官網(wǎng)掛號(hào)、自助機(jī)器掛號(hào)、手機(jī)APP掛號(hào)、微信掛號(hào)等。

­　　“我一周前通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，來(lái)醫(yī)院直接就可以看病，太方便了。”昨日上午，在福建省婦幼保健院的候診大廳，剛做完B超檢查的李女士告訴記者。

­　　記者隨后關(guān)注了該院的微信公眾號(hào)，進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)頁(yè)面后，出現(xiàn)了醫(yī)院、科室、醫(yī)生三個(gè)條框。在科室條框中，顯示著兒科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科等科室。每個(gè)科室還對(duì)應(yīng)著多名醫(yī)生，并有醫(yī)生的職稱(chēng)、擅長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)、門(mén)診時(shí)間和診查費(fèi)用等信息，還提示了該醫(yī)生某個(gè)門(mén)診時(shí)段剩下的掛號(hào)數(shù)量。

­　　隨后，記者選中一名醫(yī)生，用身份證或就診病歷號(hào)、手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)后，即完成預(yù)約掛號(hào)，整個(gè)過(guò)程不到兩分鐘，之后記者手機(jī)收到了預(yù)約成功及注意事項(xiàng)的通知短信。

­　　記者注意到，除了預(yù)約掛號(hào)，患者還可以通過(guò)該公眾號(hào)查詢(xún)就診記錄、預(yù)約記錄和查看自己的各類(lèi)檢驗(yàn)、檢查報(bào)告。

­　　現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)就診更加困難

­　　新型預(yù)約掛號(hào)服務(wù)雖然能在一定程度上緩解看病難的問(wèn)題，但現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的患者卻仍然面臨著長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)。

­　　在一家綜合醫(yī)院的候診大廳內(nèi)，市民陳女士告訴記者，早上7點(diǎn)半，她就到醫(yī)院掛號(hào)內(nèi)分泌科，當(dāng)時(shí)人不多，很快就排上號(hào)了，以為很快就能看上病，沒(méi)想到等了將近2小時(shí)還沒(méi)有輪到她。向護(hù)士詢(xún)問(wèn)后得知，原來(lái)先看的都是通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的。“網(wǎng)上預(yù)約患者都是確定的預(yù)約時(shí)間，而現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者只能穿插著看。”一位醫(yī)生告訴記者，網(wǎng)上預(yù)約一般可以提前一個(gè)星期左右，因此科室的網(wǎng)上預(yù)約量都是掛滿的，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者就要等候比較久了。

­　　記者走訪我市多家綜合醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，早起趕到醫(yī)院窗口掛號(hào)的患者中，以老年人居多。“我不會(huì)用智能手機(jī)，也不會(huì)在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，只能到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)了。”張依伯說(shuō)。記者了解到，醫(yī)院實(shí)行線上線下號(hào)源同步，網(wǎng)上掛號(hào)方便快捷，讓很多中青年患者受益的同時(shí)，不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)操作的老年患者就診只能望“號(hào)”興嘆。

­　　業(yè)內(nèi)人士建議合理分配網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源

­　　“從緩解病人看病難的角度出發(fā)，網(wǎng)上掛號(hào)今后將是主流，特別是定時(shí)預(yù)約，因?yàn)檫@是緩解患者看病難的一種有效手段。”業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，一方面可以節(jié)省病人掛號(hào)的時(shí)間，另一方面，也能有效打擊“號(hào)販子”。但是，該業(yè)內(nèi)人士也建議，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)實(shí)際門(mén)診需求，預(yù)留出一部分號(hào)源，用于現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，滿足不會(huì)上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的患者。

­　　該業(yè)內(nèi)人士也表示，在預(yù)約掛號(hào)中，普遍存在患者爽約的情況，遇到這樣的情況，醫(yī)院應(yīng)該采取相應(yīng)措施，及時(shí)將這些號(hào)源分配給現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)患者，以免造成醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

­　　此外，對(duì)于需要多次就醫(yī)的患者，建議可以通過(guò)電話或者當(dāng)面和醫(yī)生預(yù)約復(fù)診時(shí)間。（記者 林晗）

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