2萬人次嘗試滴滴“緊急求助” 今日上午仍可投票
滴滴出行平臺(tái)上線不久的“緊急求助”功能近日在社交媒體上引發(fā)熱議，網(wǎng)友就其究竟要不要“一鍵報(bào)警”展開爭論。滴滴出行平臺(tái)目前通過官方微博、微信開展投票活動(dòng)，征求廣大網(wǎng)友的意見。截至昨日上午，超過4萬網(wǎng)友表達(dá)了意見。
據(jù)介紹，早在“緊急求助”功能設(shè)計(jì)初期，滴滴內(nèi)部就該功能應(yīng)該是“一鍵向親友救助”，還是“一鍵向110報(bào)警”展開了激烈討論。此次通過網(wǎng)絡(luò)投票、討論，滴滴希望了解廣大用戶的真實(shí)想法。
“緊急求助”上線
高峰期2萬人次嘗鮮
“緊急求助”是滴滴出行平臺(tái)專門為緊急情況開發(fā)的功能，是滴滴五大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。用戶通過“緊急求助”按鈕，可向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證。與此同時(shí)，滴滴內(nèi)部也為“緊急求助”建立了一套安全機(jī)制——滴滴客服24小時(shí)在線，所有“緊急求助”均走綠色通道予以處理。
因?yàn)閷?shí)時(shí)錄音功能與飛機(jī)“黑匣子”相似，“緊急求助”被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為移動(dòng)出行行業(yè)的“黑匣子”。這是首次有平臺(tái)在移動(dòng)出行領(lǐng)域推出此類功能，引發(fā)了用戶的好奇。據(jù)了解，最高峰時(shí)滴滴每天接到將近2萬個(gè)“緊急求助”，99.27%均是來自用戶的好奇嘗試，剩下的均為一般性投訴。
在7月6日“緊急求助”正式上線當(dāng)天，滴滴方面曾呼吁廣大用戶謹(jǐn)慎使用該功能，為真正的求助者留出綠色通道。
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