6字頭騷擾電話泛濫，引發(fā)福州市民熱議；有市民質(zhì)疑，作為主管部門，省市兩級(jí)通信管理局沒盡到監(jiān)管之職。

　　昨日，針對(duì)海都記者上周發(fā)出的采訪提綱，省通信管理局終于做出書面回應(yīng)。省通信管理局表示，15日已約談三大運(yùn)營商，要求加強(qiáng)碼號(hào)管理，并對(duì)被曝光的號(hào)碼進(jìn)行全面核查處理。但該局表示，目前，尚無法律法規(guī)對(duì)騷擾電話、高頻電話進(jìn)行界定，導(dǎo)致監(jiān)管、處罰難。

鐵通公司：將核查客戶投訴 視情況中止服務(wù)

　　據(jù)了解，15日下午，省通信管理局約談了三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)，要求加強(qiáng)碼號(hào)管理，全面核查處理被曝光號(hào)碼。

　　鐵通公司隨后再次回應(yīng)，此次被曝光的兩個(gè)號(hào)碼62038003、62038717，分別歸屬某茶葉店和某通訊信息有限公司。這兩個(gè)公司在入網(wǎng)時(shí)手續(xù)齊全，但違規(guī)使用了語音外呼的軟件。“這是我們平時(shí)工作中的一個(gè)監(jiān)管難點(diǎn)。”

　　該公司表示，今后，客服中心接到用戶涉及騷擾等投訴時(shí)，除正面引導(dǎo)用戶報(bào)警外，還會(huì)將用戶投訴的情況上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)分公司及省公司市場(chǎng)部。接到投訴案件后，分公司將會(huì)予以核查，如情況屬實(shí)，立即與用戶就“呼叫合理性”進(jìn)行溝通，確認(rèn)后中止提供通訊服務(wù)。

省通信管理局：騷擾電話如何管 存在法律空白

　　昨日下午5時(shí)，省通信管理局針對(duì)海都記者上周發(fā)出的采訪提綱做出書面回應(yīng)。該局表示，除約談運(yùn)營商外，他們會(huì)從幾方面加強(qiáng)管理，包括要求各運(yùn)營商做好實(shí)名制工作，配合警方開展打擊電信詐騙活動(dòng)。據(jù)其介紹，今年，他們已配合警方，核查了300家涉嫌違規(guī)的社會(huì)營銷渠道，依法核實(shí)處理電話號(hào)碼卡3463張。

　　不過，該局并未對(duì)“如何監(jiān)管和處罰騷擾電話”等問題作出回應(yīng)，理由是：目前，尚無法律法規(guī)對(duì)騷擾電話、高頻電話進(jìn)行界定，國家也未制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，沒有相關(guān)法律法規(guī)授權(quán)可對(duì)騷擾電話、高頻電話進(jìn)行關(guān)停處理。

市民呼吁：部門應(yīng)完善法規(guī) 約束推銷電話

　　昨日，不少市民表示，通信主管部門不應(yīng)故步自封，而應(yīng)主動(dòng)作為，通過推動(dòng)法規(guī)完善，約束推銷電話、騷擾電話。

　　市民黃先生表示，去年6月30日，《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》開始施行，明確提出“未經(jīng)用戶同意，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息，否則將處以1萬元至3萬元罰款”；通信主管部門可參考該規(guī)定，制定類似法規(guī)，對(duì)推銷電話、騷擾電話進(jìn)行約束。

　　市民鐘先生也表示，保監(jiān)會(huì)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》禁止保險(xiǎn)銷售人員個(gè)人隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶。他建議，通信主管部門也可以參考該辦法，對(duì)其他行業(yè)的推銷電話進(jìn)行限制、規(guī)范、監(jiān)管、處罰。（記者江方方）