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­　　12月23日晚，在福州九日臺音樂廳舉行的“相約九日臺”系列活動——“此聲有你”楊剛民族獨唱音樂會的互動環(huán)節(jié)上，一位福利院老人動情地說，楊剛對老人們細致入微的關(guān)懷讓他十分感動，多年來他和志愿者們每周一、周四不辭辛苦到福利院教老人們唱歌，他們是師生更似親人……近年來，福州市群眾藝術(shù)館廣泛招募各界志愿者，深入構(gòu)建參與廣泛、形式多樣、活動經(jīng)常、機制健全的文化志愿服務(wù)體系，使文化志愿服務(wù)大大充實了基層文化隊伍力量，成為當前公共文化事業(yè)發(fā)展的一道亮麗風景。

­　　堅持人文關(guān)懷，讓文化志愿服務(wù)情牽你我

­　　關(guān)東小學位于閩侯荊溪鎮(zhèn)關(guān)東村，這里和許多農(nóng)村學校一樣，面臨藝術(shù)教育資源匱乏的難題。2005年，市群藝館啟動了“藝術(shù)扶貧”工程，為貧困邊遠學校提供公益性藝術(shù)培訓(xùn)。十多年來，市群藝館發(fā)動本館、縣區(qū)文化館業(yè)務(wù)骨干和各界文化志愿者走進40余所學校，培訓(xùn)學生30萬多人次，積極探索文化驅(qū)動鄉(xiāng)村振興的新模式。關(guān)東小學校長蘇友勛告訴記者，志愿者們在學校開設(shè)過聲樂、器樂、舞蹈、美術(shù)、語訓(xùn)、戲曲等多門課程，提升了學生的藝術(shù)技能和綜合素養(yǎng)，不少孩子在各類賽事中脫穎而出，他們挖掘出的一些好苗子還成功考入專業(yè)藝術(shù)院校深造。

­　　堅持人文關(guān)懷，傳播社會正能量是文化館志愿服務(wù)的一個重點。在滿足各類人群文化需求的基礎(chǔ)上，市群藝館尤其關(guān)注農(nóng)民工、困難職工、空巢老人、留守兒童、失足人群等特殊群體。今年，該館與福建心啟航家長互助會達成協(xié)議，由志愿者為自閉癥兒童開設(shè)公益培訓(xùn)課程并提供排練場地，還成立了我省首個自閉癥兒童合唱團及非洲鼓隊。

­　　統(tǒng)籌全市資源，構(gòu)建文化志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

­　　“激情廣場大家唱”是我市家喻戶曉的群眾文化金字招牌。近年來，該項目的內(nèi)涵和外延也進一步擴展。湖畔之聲激情廣場的高建華團長對此深有感觸。她說，除了每晚的常規(guī)活動，他們還在市群藝館的號召下積極參與文化惠民“六進”、福州合唱音樂周等活動，走進軍隊、農(nóng)村、開智學校等進行慰問聯(lián)歡，每年開展各類志愿服務(wù)300余場。

­　　近年來，市群藝館利用人才和陣地優(yōu)勢，整合全市公共文化資源，以“總分館制”模式，建立以市、縣（市）區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級，各類公共文化服務(wù)機構(gòu)志愿者為分隊的志愿服務(wù)隊伍架構(gòu)，并在機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、社區(qū)、廣場、福利院、戒毒所、少管所等處設(shè)立志愿服務(wù)基地。目前，該館已有注冊志愿者4360人，建立服務(wù)基地262個，累計開展活動8000多次，受益人數(shù)上百萬人次。其中，文化惠民“六進”活動、“文化志愿手拉手”項目、“藝術(shù)公益課堂——全民普及提升計劃”入選了文化部基層文化志愿服務(wù)活動示范項目和典型案例。

­　　完善制度管理，建立文化志愿服務(wù)長效機制

­　　從福州市群眾藝術(shù)館微信公眾號進入福州群文數(shù)字平臺注冊個人賬號，再點擊“志愿風采”版塊進入“志愿者（志愿團隊）注冊”子頁面，在市群藝館工作人員的指導(dǎo)下，記者還體驗了一回該館的志愿服務(wù)平臺系統(tǒng)的注冊環(huán)節(jié)，僅5分鐘就能完成線上的操作。

­　　該系統(tǒng)今年3月上線，涵蓋志愿者基本信息、活動招募、服務(wù)記錄、獎懲情況等詳細檔案。為提升用戶體驗，提高管理水平和服務(wù)效率，下階段該館還將對平臺進行升級，依托數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)分類、動態(tài)管理，推進志愿服務(wù)規(guī)范化、標準化。

­　　“管理制度完善、保障機制不缺位，是志愿服務(wù)后勁充足，得以可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。”這是市群藝館館長池小霞總結(jié)近年志愿服務(wù)工作得出的經(jīng)驗。該館根據(jù)工作實際不斷健全志愿服務(wù)管理長效機制，明確志愿者（團隊）的權(quán)利義務(wù)和注冊登記、培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范、考核評估以及激勵、保障等事項，還將進一步發(fā)揮志愿服務(wù)團隊作為公共文化服務(wù)生力軍和群眾文化活動骨干的重要作用。（福州晚報記者 張旭陽 通訊員 嚴瑾）