福州領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽12345熱線 26日起每周安排一次
福州領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽12345熱線
26日起每周安排一次，受理回復(fù)群眾訴求
記者22日從市效能辦獲悉，為進一步密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系溝通，本月26日起，每周安排一次市直部門、縣（市）區(qū)、高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽12345熱線電話，受理回復(fù)群眾訴求。
據(jù)悉，參與接聽電話的領(lǐng)導(dǎo)原則上為輪值單位的“一把手”，接聽受理范圍內(nèi)的咨詢、投訴、求助和建議類訴求，對能夠當(dāng)場答復(fù)解決的問題，直接給予答復(fù)解決；對無法立即答復(fù)解決的問題，將由輪值接聽單位帶回研究，提出明確處理意見后，再將辦理情況和結(jié)果及時回復(fù)訴求人。超出接聽受理范圍的訴求，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心按照相關(guān)程序接聽辦理。
市效能辦將領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽12345熱線工作情況納入年度績效考核內(nèi)容，并根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)出席接聽情況、現(xiàn)場接聽群眾滿意率等方面，進行差異化績效激勵。
本周四9:30~11:30，福州市公安局交通警察支隊領(lǐng)導(dǎo)將接聽群眾來電。受理范圍包括：電動自行車報牌、注銷、違法處理等事項；道路交通事故快速處理等事項；機動車注冊、變更、轉(zhuǎn)讓、抵（解）押、注銷登記、查驗?zāi)隀z、補換牌證等事項；機動車駕駛?cè)笋{駛證審驗、補換證、考試等事項。
屆時，就上述受理范圍的有關(guān)事宜，廣大市民群眾和社會各界人士可通過福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行咨詢訴求、提出意見。（記者 林晗）
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