福州構建勞動爭議“防調結合”新格局

三方聯(lián)動解糾紛 耐心調解促雙贏

　　“員工的投訴率下降了約40%，我們感覺更有依靠了。”福建福光股份有限公司人力行政中心總經(jīng)理陳海珠提到的“依靠”，正是福州市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會牽頭，與福州市中級人民法院、福州市人社局創(chuàng)新打造的“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”新機制。這一機制重塑福州勞動爭議的化解生態(tài)，將和諧勞動關系的構建環(huán)節(jié)前置到企業(yè)經(jīng)營一線。

新機制破解企業(yè)急難愁盼

　　變化的種子，源自企業(yè)的痛點。“員工離職補償談不攏，一拖好幾個月”“新業(yè)態(tài)用工，法律關系怎么理清”……今年初，市企聯(lián)在調研中了解到，許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，面對復雜專業(yè)的勞動法律法規(guī)，往往力不從心，陷于被動應對糾紛的局面。

　　企業(yè)的呼聲與法院、人社部門在日常工作中的感受不謀而合：大量勞動爭議的根源，在于預防不足和初期調解渠道不暢。

　　針對用工領域的痛點，今年3月，市企聯(lián)、市法院、市人社局在三方專題會議中達成共識：建立一個更前置、更貼近企業(yè)的糾紛化解端口。

　　經(jīng)過細致調研與多方論證，聚焦企業(yè)急難愁盼的《關于建立“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”勞動爭議一站式多元化解機制的意見》應運而生，核心是讓熟悉企業(yè)運作的企聯(lián)成為樞紐，將普法與服務向前延伸，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

精準送課助企“強內功”

　　機制能否落地，關鍵看企業(yè)是否會用、愿用。6月，在盛輝物流集團的首場專題培訓成了“試金石”。

　　“口頭變更合同有效嗎？”“調整崗位怎樣才算合法合理？”針對培訓現(xiàn)場的熱烈提問，福州市勞動人事爭議仲裁院院長郭森沒有空談法條，而是剖析了兩個真實案例：一家公司因錄用通知不規(guī)范被判賠償，另一家因集體調薪被認定對勞動者不發(fā)生法律效力。“用工風險往往隱藏在入職、合同、考勤等日常管理環(huán)節(jié)中。”郭森總結道。

　　臺下，福州萬德電氣有限公司工會主席黃榮端聽得格外認真，“現(xiàn)在明白問題出在我們內部規(guī)則不夠清晰，尤其是在招聘錄用、合同簽訂等前期的規(guī)范化管理方面，這些案例給了我們直接可用的借鑒”。培訓后，他立刻著手修訂公司的合同與入職流程。

　　“我們的目標是推動企業(yè)從被動應對轉向主動構建和諧勞動關系。”郭森說，“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”機制的優(yōu)勢在于整合了專業(yè)與地緣資源：法院和人社部門提供權威支撐，企聯(lián)則發(fā)揮貼近企業(yè)、反應迅速的優(yōu)勢，真正實現(xiàn)“防調結合”。

　　首場培訓的良好反響，迅速轉化為全市范圍的推廣動力。定制化輪訓在各縣（市）區(qū)展開，企業(yè)參與熱情高漲，目前已培訓企業(yè)負責人或人事主管1300多人。

柔性解紛彰顯人情與效率

　　“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”機制的生命力，體現(xiàn)在一個個調解實踐中。

　　長樂區(qū)一家制造企業(yè)的核心技術人員突然離職并索要高額補償，雙方陷入僵局，市企聯(lián)勞動爭議調解中心迅速指派調解員介入。調解員發(fā)現(xiàn)，爭議焦點在于年度研發(fā)獎金的發(fā)放條件存在模糊地帶。經(jīng)過分頭溝通、釋法說理，并幫助企業(yè)審視制度漏洞，雙方達成彼此都能接受的方案。

　　“很多糾紛就像小傷口，及時處理就能愈合，拖久了可能會釀成更嚴重的沖突。”一名資深調解員說。數(shù)據(jù)顯示，通過“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”機制介入調解的案件，成功率超過60%，調解成功后的協(xié)議履行率超過90%。

　　“這個機制就像一座‘暖心橋’，幫助企業(yè)和員工提前避開常見‘雷區(qū)’，把矛盾化解在前頭。勞動關系和諧穩(wěn)定，最終都會轉化為企業(yè)發(fā)展的動力。”市企聯(lián)相關負責人表示，將持續(xù)完善“企業(yè)糾紛企聯(lián)解”機制，讓它成為企業(yè)身邊可靠、暖心的支持，助力福州營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（記者 顏學輝）