“飲料喝了幾口突然發(fā)現瓶口有異物，你說惡心嗎?”近日，市民馬先生撥打寧德晚報熱線2813777反映，不久前其在寧德汽車北站附近的小賣部買了一瓶果味飲料，結果在瓶口處發(fā)現疑似蟲卵的異物，對于此次不愉快的消費經歷，馬先生欲向飲料供應商索賠10000元進行維權。

寧德一男子喝飲料喝出疑似蟲卵 欲索賠萬元

消費者：飲料喝出疑似蟲卵

索賠一萬元

　　據馬先生介紹，11月24日下午2時左右，其在寧德汽車北站附近小賣部買了一瓶6元的“強化能量果味飲料”。離開店鋪后，馬先生便打開飲料豪飲了幾口，不料隨后在瓶口處發(fā)現有幾處白色小點狀的不明物體。

　　經仔細辨別，馬先生認為這些白色小點是蟲卵。想到自己剛才已經喝了幾口飲料，馬先生頓時感到惡心。因此，馬先生再次來到該店要求退錢，但店員表示只能為其更換一瓶飲料，不能退款。對于店員的態(tài)度，馬先生十分氣憤，雙方因此發(fā)生了口角。

　　要求退款無果后，馬先生便與該飲料的寧德供應商取得聯系。供應商得知情況后，表示愿意拿10箱該廠家生產的任意品牌飲料或者折現630元進行補償。而對此，馬先生卻沒有接受。“我拿那么多飲料干嘛，而且這瓶子里有蟲卵，這廠家生產的其它飲料也可能存在這種現象，我還喝這種飲料?”馬先生說，其已向供應商提出索賠10000元的要求。

　　馬先生說，提出這個要求是基于對自己今后的健康和維護消費者權益等方面考慮的，而對于其要求，供應商方面始終沒有接受。

供應商：蟲卵并非生產造成

愿提供人道補償

　　隨后，記者與該飲料的寧德供應商黃先生取得聯系。“11月24日下午，我接到電話后立即就趕過去了，我還帶了同一批次的一箱飲料過去，隨便讓消費者打開，證明我們的飲料是沒有問題的。”黃先生說：“我們開了好幾瓶飲料也沒有看到馬先生所說的蟲卵。”

　　而對于馬先生投訴的蟲卵問題，黃先生表示，開蓋處有蟲卵，并非一定就是生產時的疏忽造成，也可能是運輸時瓶身遭到擠壓，造成瓶蓋縫隙，蟲子鉆進去;也可能是儲存貨物時管理不當，這都可能導致這一問題的發(fā)生。同時，黃先生表示，如果馬先生一定要追究“真相”，廠家也愿意將產品送檢，若卻是飲料本身問題，他們愿意負責馬先生的所有損失。

　　“一開始消費者還曾要求倍償20000元，我們沒辦法接受這樣的索賠要求，雙方一直沒有達成一致。”黃先生說，25日，其還曾就此到工商部門與消費者進行調解。“雖然并非是生產方面的問題，但基于消費者不愉快的經歷，我們已經提出賠十箱飲料或者直接折現對其進行人道補償，這已經大大超過了消法的標準。”黃先生表示，雖然其一直積極配合調解，但消費者卻始終堅持索賠1萬元。雙方經多次協商，事情仍沒有得到解決。

消委會：現場取證難

索賠萬元系“過度維權”

　　到底索賠10000元的要求是否合理?對此，記者也與這案的承接單位蕉城區(qū)消委會取得聯系。工作人員表示，接到投訴后，消委會隨即趕到現場了解情況。但由于消費者沒有購物小票，而且食品在離開購物現場后發(fā)現問題，這給工作人員的取證造成了很大難度。但基于消委會“有訴必接”的工作要求，工作人員還是立即組織消費者與供應商進行調解。

　　“我們檢查發(fā)現飲料并沒有過期，而且我們現場開驗了同一批次的其他飲料，并沒有發(fā)現類似問題。”工作人員表示，由于現場取證難，消費者質疑的食品安全問題需要進行第三方鑒定，而且這需要消費者提出鑒定要求并墊付一定鑒定費用，但消費者卻始終沒有提出鑒定要求，只是一口咬定要索賠10000元。“即便鑒定發(fā)現是食品安全問題，按照消法規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金，這也不可能達到消費者索賠10000元的要求。”工作人員坦言，消費者提出10000元索賠要求是過度維權。

　　工作人員表示，由于消費者方面始終不肯退步，消委會組織雙方多次調解無果，目前只能中止調解，其建議消費者若始終堅持索賠要求，只能嘗試通過法律途徑解決。