新買手機(jī)待機(jī)5小時后電量不足自動關(guān)機(jī) 換機(jī)遭拒
近日，霞浦縣工商局成功調(diào)解一起因新買手機(jī)電池不“給力”導(dǎo)致的消費糾紛，消費者拿到了商家為其更換的同款手機(jī)。
7月21日，陳女士在霞浦縣城區(qū)的一家通訊器材店，花800元購買了1部新手機(jī)，沒想到剛使用煩惱便來了，原裝電池在充滿電后，手機(jī)待機(jī)5小時后便因電量不足而自動關(guān)機(jī)。陳女士找到商家理論要求換貨，卻遭拒絕，只好撥打12315投訴維權(quán)。
接到投訴后，工商人員立即介入調(diào)查，通過現(xiàn)場試驗證實了陳女士反映的情況。工商人員指出，滿格的手機(jī)電量，通常至少可正常使用1天，電池不經(jīng)用導(dǎo)致自動關(guān)機(jī)，給消費者正常使用手機(jī)帶來了麻煩。根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，移動手機(jī)出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退換。經(jīng)調(diào)解，商家為陳女士更換了1部新手機(jī)。(程偉兵 劉孝德)
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