一張身份證下多出15張電話卡 莆田一營業(yè)廳被立案調(diào)查
近一段時(shí)間，家住莆田的陳女士不斷接到某通信公司的電話，稱其電話已嚴(yán)重欠費(fèi)，讓她到營業(yè)廳辦理相關(guān)補(bǔ)款業(yè)務(wù)。陳女士到營業(yè)廳查詢后大吃一驚，她的身份證竟被莫名綁定他人的15張電話卡，其中4張卡已經(jīng)因嚴(yán)重欠費(fèi)而停機(jī)了。
及時(shí)繳存話費(fèi)卻屢屢欠費(fèi)
“每個(gè)月我都交足了話費(fèi)，而且每次都是提前預(yù)存的。”陳女士說，接到欠費(fèi)通知時(shí)，她充滿了疑惑。
于是，她去了趟營業(yè)廳，讓工作人員調(diào)取相關(guān)欠費(fèi)信息，結(jié)果驚訝地發(fā)現(xiàn)她的身份證竟然莫名綁定了15張電話卡，其中4張卡已因嚴(yán)重欠費(fèi)而停機(jī)。陳女士當(dāng)場要求營業(yè)廳工作人員對不屬于其使用的15張電話卡進(jìn)行解綁?？头?jīng)理確認(rèn)這些電話卡不是陳女士使用后，也答應(yīng)解綁。
本以為事情就此結(jié)束，可過了一周，陳女士查詢發(fā)現(xiàn)，對方根本沒給她解綁。
消費(fèi)者同意和解工商立案調(diào)查
陳女士撥打12315投訴后，城廂區(qū)工商局工作人員小翁進(jìn)行調(diào)解。“當(dāng)時(shí)，工作人員給陳女士辦理完業(yè)務(wù)后，未關(guān)閉個(gè)人頁面，導(dǎo)致后面15名辦理業(yè)務(wù)的顧客，用的都是陳女士的信息。”營業(yè)廳負(fù)責(zé)人主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，愿馬上幫陳女士繳清話費(fèi)、解綁，并給予陳女士一定的補(bǔ)償。最后，陳女士同意和解。
在調(diào)查中，小翁還發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳的行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，擅自使用陳女士的個(gè)人信息，這事涉及的影響面可能較廣，便立即將線索移交給莆田市城廂區(qū)龍橋工商所。目前，龍橋工商所已經(jīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等有關(guān)規(guī)定，對該營業(yè)廳所屬的某公司進(jìn)行立案調(diào)查。（海都記者蔡學(xué)偉 通訊員蔡雙忠吳春煌）
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