近日，多名游客向《問(wèn)政江西》求助，稱在廬山旅游購(gòu)物時(shí)遭遇店家價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣，原本8元一斤的草藥，打成粉末后變成了8元一克，游客拒絕付錢被威脅“不付錢讓你爬不出廬山”。

　　被“托”忽悠買草藥 磨成粉后商家變臉

　　今年7月14日，福建游客黃先生慕名來(lái)到了廬山旅游，在三疊泉景區(qū)，他被一位自稱是“四川游客”的人帶進(jìn)了一家沒(méi)有懸掛招牌的小店，并被告知該店被稱為藏紅特產(chǎn)店。這位“四川游客”一直為他介紹店里出售的“陽(yáng)元草”，還幫忙把價(jià)格從18元一克砍到8元一克，還稱價(jià)格合適、錯(cuò)過(guò)就可惜了。

　　在黃先生仍在考慮時(shí)，熱心的“四川游客”隨即幫他抓了一包“陽(yáng)元草”并讓店員打成粉。黃先生發(fā)現(xiàn)粉末很潮濕，表示不想要，結(jié)果“四川游客”變臉?lè)Q必須要買，而此時(shí)從店外也走進(jìn)一位男子，和店員一道威脅黃先生，稱“不掏錢就讓你爬不出廬山”，黃先生才意識(shí)到遇到了“托”，最后黃先生被迫刷卡付了2280元。

　　8元一斤秒變8元一克 結(jié)賬時(shí)商家漲價(jià)

　　與黃先生有著相同遭遇的還有來(lái)自景德鎮(zhèn)游客余先生和江蘇游客周先生。余先生在7月16日來(lái)到了三疊泉景區(qū)，同樣是在藏紅特產(chǎn)店，他看中了店里的“野生天麻”，店員表示單價(jià)是每斤3元，余先生覺(jué)得價(jià)格合適，于是購(gòu)買了一些。同樣有位“游客”提醒，野生天麻一定要打成粉末才有療效，店員也稱店里可免費(fèi)打粉。打粉結(jié)束后，余先生被告知天麻價(jià)格是每公斤3000元，余先生隨即表示不付錢，結(jié)果被威脅“出門在外平安最重要，不付款休想下廬山”，最終只能花2200元買平安。

　　周先生在9月9日從江蘇跟團(tuán)來(lái)到廬山，也在藏紅特產(chǎn)店被店員推薦購(gòu)買“陽(yáng)元草”，最終同意以每斤8元的價(jià)格成交，同樣是在草藥被粉碎后，店員瞬間改口稱單價(jià)每克8元。結(jié)果在被威脅后，周先生掏了3580元才脫身。更讓周先生無(wú)法接受的是，回家途中被好心人告知，他購(gòu)買的是秋葵，而不是陽(yáng)元草。

　　執(zhí)法部門介入 游客均獲得全額退款

　　3位游客遭遇商家價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣后，均向《問(wèn)政江西》求助。廬山市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局于9月13日，由李建明副局長(zhǎng)帶領(lǐng)藥械股和南康分局執(zhí)法人員到三疊泉景區(qū)進(jìn)行調(diào)查和處理。

　　經(jīng)查，游客們接連投訴的是隸屬三疊泉旅游公司的商鋪，接收調(diào)查后，商鋪當(dāng)日將幾位游客的購(gòu)物款全額退回給執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員轉(zhuǎn)交給游客。在調(diào)查中，執(zhí)法人員對(duì)商戶中藥材都進(jìn)行了取樣，接下來(lái)將對(duì)抽檢情況繼續(xù)依法處理。

　　取證不易立案難 宰客問(wèn)題難徹底解決

　　雖然幾位消費(fèi)者最終都獲得了退款，但對(duì)于被投訴的商家，執(zhí)法部門只能進(jìn)行罰款并加強(qiáng)監(jiān)管，但很難從根本上解決問(wèn)題，廬山市市監(jiān)局監(jiān)察大隊(duì)趙隊(duì)長(zhǎng)稱“取證難、立案難”。

　　趙隊(duì)長(zhǎng)表示，由于投訴中消費(fèi)者往往沒(méi)有保留相關(guān)證據(jù)，加上執(zhí)法人員沒(méi)在第一現(xiàn)場(chǎng)，如只有口述無(wú)法立案。而對(duì)于商家是否存在虛假宣傳及價(jià)格欺詐的問(wèn)題，因其所售商品是自主定價(jià)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也難以界定。

　　目前，執(zhí)法部門對(duì)旅游公司負(fù)責(zé)人及其旗下的藏紅特產(chǎn)店進(jìn)行警告，要求其明碼標(biāo)價(jià)，并表示若再次發(fā)現(xiàn)遭游客投訴同類問(wèn)題，就對(duì)該店進(jìn)行取締。（記者李亞男、黃玉龍）