位外賣小哥在送完外賣之后，因索要“好評”未果，竟然情緒失控威脅說要“殺”了事主。解決差評引發(fā)的社會問題尚需時(shí)間，但從換位思考開始，就能讓每個(gè)人都被善意以待！

　　不給好評就威脅要?dú)⑷耍?/p>

　　近日，董女士通過美團(tuán)外賣點(diǎn)了一份晚餐。大約二十分鐘后，送餐小哥將外賣送到了董女士的住處。讓董女士沒想到的是，對方竟然威脅說不能給差評。

　　董女士因此報(bào)了警。

　　警方表示，外賣小哥承認(rèn)自己曾說了這樣的氣話。

　　外賣小哥為何要威脅事主呢？外賣小哥說，當(dāng)天接到董女士的訂餐之后，他就馬不停蹄地往董女士的住處趕。可當(dāng)他把美食送到董女士手上的時(shí)候，對方的態(tài)度讓他無法理解。

　　外賣小哥：“我跟她說話，她一句話也不說，我很客氣的跟她說的，她都不理我。”

　　小哥心想，不論送餐速度，還是見面打招呼，都沒有得罪董女士，為何對方會有此態(tài)度？由于擔(dān)心董女士會給他賬戶差評。小哥心里有點(diǎn)急了，于是在門口敲門。

　　外賣小哥：“（敲門）她也不理我，然后她聽了不耐煩了，她就在屋里回了我一句，我憑什么要跟你說話，當(dāng)時(shí)我就來火了。”

　　小哥越想越上火，情緒有點(diǎn)失控，就往董女士的門上踢了幾腳。

　　對于當(dāng)天的行為，小哥是這樣說的：“后來我覺得我有點(diǎn)過分了，我要說聲對不起。”

　　要解決外賣差評導(dǎo)致的社會問題，需要標(biāo)本兼治

　　此事也引發(fā)網(wǎng)友的議論，網(wǎng)友并非把所有錯(cuò)誤加到外賣小哥身上：

　　外賣在給人們帶來便利的同時(shí)，也引發(fā)了一些社會問題，其中，“差評問題”相當(dāng)具有代表性。而要解決外賣差評導(dǎo)致的社會問題，需要標(biāo)本兼治。

　　于“標(biāo)”而言，導(dǎo)致這類問題發(fā)生的直接原因，就在于消費(fèi)者個(gè)人信息的暴露。外賣小哥掌握著消費(fèi)者的姓名、電話、家庭住址，而且很容易就能找出是誰給他們打了差評，這給一些人威脅消費(fèi)者提供了便利。

　　而于“本”而言，之所以有那么多外賣小哥不惜冒著違法的風(fēng)險(xiǎn)威脅消費(fèi)者，根本原因就在于“好評”與“差評”在極大程度上左右著他們的收入。一個(gè)“差評”，就可能讓他們一周的勞動化為烏有。這種不合理的評價(jià)方式所帶來的惡果之一，就是不斷有威脅事件發(fā)生。同時(shí)，為了搶時(shí)間不被客戶“差評”，許多快遞小哥不惜以犧牲交通安全為代價(jià)。

　　外賣行業(yè)剛剛興起之時(shí)，類似事件就屢屢見諸報(bào)端，但是，多年以來，這個(gè)問題卻一直沒有得到妥善的解決。外賣企業(yè)需要投入大量成本，對其信息管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的更新，才能讓外賣派送員在不知曉用戶個(gè)人隱私及評價(jià)詳情的情況下派送外賣。而要讓“差評”對外賣小哥群體不再“要命”，也需要外賣企業(yè)建立起一套全新的獎懲機(jī)制，并切實(shí)改善外賣派送員的福利待遇。在企業(yè)成本和社會效益之間，大多數(shù)外賣企業(yè)都選擇了不作為，他們或許覺得，為了這些偶發(fā)的“小事”，不值得投入那么多成本，而由外賣差評導(dǎo)致的惡性事件，也因此在全國各地一再重演。