經(jīng)停南昌期間，符明云并未被送下飛機(jī)。“19：44航班在南昌正常落地。乘務(wù)員觀察符明云女士身體狀況比較虛弱，所以沒(méi)有要求她下飛機(jī)，并且詢問(wèn)其是否需要聯(lián)系家人。符明云女士表示自己能夠聯(lián)系家人，故而乘務(wù)員沒(méi)有幫助聯(lián)系。”“20：42航班正常起飛。20：52飛機(jī)達(dá)到安全高度，乘務(wù)員經(jīng)過(guò)2C座位發(fā)現(xiàn)符明云女士昏倒，并立即叫38H的護(hù)士旅客前來(lái)查看，并廣播詢問(wèn)有沒(méi)有醫(yī)生，但沒(méi)有找到。38H的乘客當(dāng)時(shí)判斷符明云女士已經(jīng)無(wú)意識(shí)、無(wú)心跳、無(wú)呼吸，需要立即展開急救，乘務(wù)組立即組成急救小組，協(xié)助38H的旅客對(duì)符明云女士進(jìn)行心肺復(fù)蘇，吸氧，并注射了1ml的腎上腺素。同時(shí)將情況匯報(bào)給機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)立即決定返航。21：17航班返航到南昌，21：25航班開艙，機(jī)場(chǎng)急救人員已經(jīng)在等候。21：33急救人員將符明云女士抬下飛機(jī)，并由救護(hù)車在22：00到達(dá)醫(yī)院，并對(duì)符明云女士進(jìn)行急救。”

　　當(dāng)晚10：00時(shí)，失去意識(shí)的符明云被120送進(jìn)了江西省人民醫(yī)院，但回天乏術(shù)。

家屬質(zhì)疑

機(jī)組是否延誤了搶救時(shí)間？

　　在江西省人民醫(yī)院的這份病歷上，搶救醫(yī)生記錄：“患者符明云，女，55歲，因心臟呼吸驟停1小時(shí)，120送入院。120人員述患者1小時(shí)前于飛機(jī)上突發(fā)心跳呼吸停止……”

　　根據(jù)病歷記錄，小符認(rèn)為，“媽媽在飛機(jī)從南昌飛往廈門起飛時(shí)就已經(jīng)停止了心跳”。

　　對(duì)此，家屬提出三點(diǎn)疑問(wèn)：“一、作為機(jī)長(zhǎng)，對(duì)飛機(jī)上一切突發(fā)事情有決定權(quán)，但是在第一段飛行發(fā)生意外情況后，只實(shí)施了在飛機(jī)上的急救應(yīng)急措施，并沒(méi)有通知地面做相應(yīng)的后續(xù)應(yīng)急措施，是否把病危乘客的生命安全放在心上？二、空乘人員如何對(duì)已經(jīng)吃了5顆速效救心丸的乘客進(jìn)行病情判斷的？在南昌降落后，乘務(wù)員本應(yīng)通知地面工作人員，將乘客送往醫(yī)院，但是他們沒(méi)有這么做，反而把昏迷的乘客留在了飛機(jī)上。這樣的做法，是否延誤了寶貴的搶救時(shí)間？三、家屬通過(guò)飛機(jī)著陸時(shí)間，以及醫(yī)院病歷報(bào)告才得知她猝死于飛機(jī)第二次起飛期間，而海航公司對(duì)于這一情況是否存在隱瞞？”