六六接受京東道歉 徐雷回應(yīng)將負(fù)責(zé)到底表示由衷的歉意
六六在微博上表達(dá)了自己懟京東的原因：那是因?yàn)榕蕴貏e在意被尊重的公平。
近日，知名作家六六投訴京東一事，引發(fā)廣泛關(guān)注。
3月17日晚間，京東集團(tuán)CMO徐雷在微頭條上回應(yīng)了此事，稱將會(huì)對(duì)此案例消費(fèi)者----六六女士的朋友程女士遇到的消費(fèi)問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，并對(duì)程女士表示由衷的歉意。
以下為徐雷回應(yīng)全文：
這幾天，大家都非常關(guān)注六六女士投訴京東一事，今天京東集團(tuán)全體管理層專門(mén)針對(duì)此事進(jìn)行了全面的反思和自我批評(píng)。結(jié)論是：
1。 之前我們客服的處理方式和對(duì)外表態(tài)確實(shí)非常不妥，我們將會(huì)對(duì)此案例消費(fèi)者----六六女士的朋友程女士遇到的消費(fèi)問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，并對(duì)程女士表示由衷的歉意；
2。 我們將在集團(tuán)層面組織獨(dú)立且最高層級(jí)團(tuán)隊(duì)重新開(kāi)展對(duì)該事件的全面調(diào)查，如調(diào)查結(jié)果指向我司工作人員和商家存在不當(dāng)或欺詐行為，我們將一查到底、嚴(yán)懲不貸。
3。 京東集團(tuán)已經(jīng)專門(mén)成立了客戶卓越體驗(yàn)部，以消費(fèi)者體驗(yàn)為唯一依據(jù)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并決定在之前基礎(chǔ)上不斷大幅投入精力、人員和資源以提升京東和第三方商家的服務(wù)水平、質(zhì)量及客戶滿意度！
信賴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是京東成功的基石，歡迎社會(huì)各界繼續(xù)監(jiān)督我們的服務(wù)，幫助我們成長(zhǎng)，再次對(duì)所有京東的消費(fèi)者表示感謝！也再次對(duì)程女士深表歉意！
隨后，收到京東回應(yīng)的六六好友程茉3月17日晚在其朋友圈稱自己被道歉了，但京東并沒(méi)有提及對(duì)六六本人的致歉，表示“六六不接受此道歉的話，那我不能接受。”當(dāng)晚23：32，六六回復(fù)了這一消息，稱此事到此為止。
- 相關(guān)閱讀:
-
美麗水世界蛇菇洞穴資源分布一覽 蛇菇洞穴有什么資源2018-03-16樸有天女友黃荷娜白色情人節(jié)曬花籃照片稱“世界最幸福”2018-03-16
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 甘肅省人民政府關(guān)于呂鵬舉、李興華同志職務(wù)任免的通知
2026-03-19 17:16 - 宿州市委社會(huì)工作部原部長(zhǎng)尉成輝嚴(yán)重違紀(jì)違法被開(kāi)除黨
2026-03-19 17:16 - 3月20日春分巧遇“龍?zhí)ь^”
2026-03-19 16:39 - 檢察機(jī)關(guān)依法分別對(duì)范志忠、繆峰、于德明提起公訴
2026-03-19 16:22 - 懷化市人民政府發(fā)布最新人事任免
2026-03-19 16:20 - 各地扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育——深學(xué)細(xì)
2026-03-19 16:20 - 美國(guó)放松對(duì)美企與委內(nèi)瑞拉石油公司交易限制
2026-03-19 11:31
- 甘肅省人民政府關(guān)于呂鵬舉、李興華同志職務(wù)任免的通知
- 猜你喜歡:
-
以軍稱打擊黎巴嫩境內(nèi)數(shù)十個(gè)真主黨目標(biāo)2026-03-05
-
評(píng)論(六六接受京東道歉 徐雷回應(yīng)將負(fù)責(zé)到底表示由衷的歉意)