臺(tái)旅會(huì)：不允許因低價(jià)問(wèn)題影響大陸游客赴臺(tái)游
大陸女游客在臺(tái)旅游時(shí)被臺(tái)方游覽車司機(jī)毆打一事，經(jīng)媒體報(bào)道，在大陸網(wǎng)友中引起了高度關(guān)注，也暴露出了大陸游客赴臺(tái)旅游中存在的一些“低價(jià)團(tuán)不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”問(wèn)題。對(duì)此，環(huán)球網(wǎng)記者從臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)北京辦事處(以下簡(jiǎn)稱“臺(tái)旅會(huì)北京辦事處”)了解到，臺(tái)旅會(huì)已要求及臺(tái)灣的旅行業(yè)、游覽車業(yè)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量做深度檢討，并強(qiáng)調(diào)絕不允許因低價(jià)問(wèn)題影響大陸游客赴臺(tái)旅游之食、宿、交通、購(gòu)物、行程安排、旅游安全等。
臺(tái)旅會(huì)還特別邀集了包括“旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”、“旅行業(yè)質(zhì)量保障協(xié)會(huì)”及“游覽車商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”在內(nèi)的臺(tái)灣旅游業(yè)三大協(xié)會(huì)聯(lián)手宣言，將強(qiáng)烈規(guī)范臺(tái)灣旅游業(yè)者提升質(zhì)量。
臺(tái)灣“旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”表示，該會(huì)將全面要求旅行業(yè)者不得以低價(jià)接團(tuán)，必須落實(shí)有質(zhì)量的接待，并享有合理的運(yùn)作利潤(rùn)。同時(shí)業(yè)者也要保障相關(guān)的工作服務(wù)人員應(yīng)有的合理報(bào)酬，全面整頓并導(dǎo)正有質(zhì)量有秩序的優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)。
臺(tái)灣“旅行業(yè)質(zhì)量保障協(xié)會(huì)”表示，兩岸旅行社應(yīng)建立“合理團(tuán)費(fèi)”的共識(shí)，旅行社收取低團(tuán)費(fèi)，不可能提供給旅客良好的旅游內(nèi)容。雙方業(yè)者應(yīng)共同體認(rèn)“購(gòu)物，只是旅游過(guò)程中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)”，不是用來(lái)做為競(jìng)爭(zhēng)手段及降低團(tuán)費(fèi)的一種方式。
臺(tái)灣“游覽車商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”則對(duì)于日前發(fā)生的臺(tái)游覽車司機(jī)毆打大陸女旅客表達(dá)“誠(chéng)摯歉意及譴責(zé)暴力”，該會(huì)表示已要求臺(tái)灣各游覽車公司務(wù)必加強(qiáng)對(duì)所屬駕駛員的情緒管理及實(shí)施接待禮儀再教育。
臺(tái)旅會(huì)也呼吁臺(tái)灣的旅行業(yè)及相關(guān)觀光產(chǎn)業(yè)抵制低價(jià)接團(tuán)，共同維護(hù)大陸游客赴臺(tái)旅的質(zhì)量。臺(tái)灣方面目前已修訂“旅行業(yè)管理規(guī)則”，將導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)報(bào)酬法制化，明定導(dǎo)游人員的報(bào)酬不得以小費(fèi)、購(gòu)物傭金抵替。
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