漳州開發(fā)區(qū)：首創(chuàng)“數字員工” 賦能政務服務極簡化
閩南網11月18日訊（通訊員 張穎珺 王雨欣 閩南網記者 梁政 文/圖）近日，在漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心智能辦“媽媽式”輔導專區(qū)，漳州開發(fā)區(qū)居民閆先生經工作人員核實辦理材料后，通過“一件事”一“鍵”辦服務，短短幾分鐘時間內，“數字機器人”就完成了閆先生的企業(yè)開辦及公章刻制業(yè)務受理。不僅如此，在這臺機器上，還可以辦理稅務登記、醫(yī)社保登記等多項企業(yè)開辦相關業(yè)務。
據了解，“數字機器人”是一種結合人工智能、機器學習和機器人流程自動化的軟件技術，它基于軟件界面及操作，通過可視化拖拽式流程編排和獨創(chuàng)的設計語言配置，實現業(yè)務流程的自動化和多維度分析。
“從進入大廳開始，工作人員全程陪同，耐心指導，整個辦理過程快捷方便，幾分鐘就完成了信息的錄入，從我進來到最后拿證，整個過程只要半個小時。”閆先生說道。
據介紹，“數字員工”不僅能代替申請人實現跨系統(tǒng)填報，避免繁瑣、重復、多地提交材料，簡化申請流程，實現智能填報，而且還能輔助人工實現材料審核、業(yè)務審批和數據內部流轉，高效完成業(yè)務申請審核，實現“數據多跑腿，群眾少跑腿”。
漳州開發(fā)區(qū)先行先試，在強化數據共享和業(yè)務協同上提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，促進數字技術和政務服務深度融合。據悉，下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心將持續(xù)推進“數字機器人”推廣應用，對政務服務的應用場景進一步優(yōu)化完善，創(chuàng)新社會民生、經營管理、工程建設等更多主題式套餐服務，助力漳州開發(fā)區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
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