漳州市交通運輸局政務(wù)服務(wù)窗口喜獲“紅旗窗口”
閩南網(wǎng)3月22日訊（通訊員 王清英 章友芝 閩南網(wǎng)記者 梁政 文/圖）近日，漳州市政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”考評結(jié)果公布，漳州市交通運輸局窗口獲“紅旗窗口”。
今年以來，漳州市交通運輸局深入實施“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，扎實開展“產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目建設(shè)提升年”活動和“七比一看”競賽，以開局就開跑、起步就沖刺的奮進姿態(tài)，確保實現(xiàn)第一季度“開門穩(wěn)”“開門紅”。交通窗口工作人員踔厲奮發(fā)，努力踐行為人民服務(wù)的初心使命。
加強隊伍建設(shè)。漳州市交通運輸局科學(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范，職責(zé)分工明確，堅持首問負責(zé)制、一次性告知制、AB崗等工作制度，保證窗口高效專業(yè)運行；積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，窗口人員認真學(xué)習(xí)《漳州市政務(wù)服務(wù)條例》，積極參加《漳州市政務(wù)服務(wù)條例》知識測試競賽，全員考試合格；要求窗口每個工作人員個個精通本崗業(yè)務(wù)，努力打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的交通窗口工作隊伍。
提升服務(wù)水平。開展重點項目服務(wù)，主動到市高速辦開展漳州通海高速公路（漳永高速南延線）重點項目審批掛鉤輔導(dǎo)服務(wù)，送服務(wù)上門，為企業(yè)提供個性化、具體化的“媽媽式”服務(wù)，為項目提供審批指導(dǎo)建議，幫助項目業(yè)主了解相關(guān)政策，享受政策優(yōu)惠。2月份窗口主動為群眾辦件延時服務(wù)15次，并收到2封企業(yè)感謝信，窗口辦事滿意率達100%。
優(yōu)化審批流程。漳州市交通運輸局積極推行“網(wǎng)上辦”，全程網(wǎng)辦達到100%。讓群眾辦事“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，通過“郵寄辦、網(wǎng)上辦、幫代辦、掌上辦、自助辦、遠程辦”等方式高效服務(wù)群眾，最大限度減少企業(yè)和群眾跑窗口的次數(shù)。截至目前，漳州市交通運輸局窗口102個事項，即辦件事項占比62%，窗口辦件承諾時限內(nèi)辦結(jié)率100%，全部實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。
據(jù)介紹，在今后的工作中，漳州市交通運輸局窗口將牢記初心，奮勇前行，貫徹落實市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，不斷提高行政審批效能，切實便民利企，進一步提升交通政務(wù)服務(wù)形象，為創(chuàng)建良好營商環(huán)境貢獻力量。
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