漳浦：告別排長龍 “潮汐窗口”高效靈活
閩南網(wǎng)8月22日訊（通訊員 林志鑫 許宇鵬 閩南網(wǎng)記者 張恩培）為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心窗口資源配置，近日，漳浦縣政務(wù)服務(wù)中心特推出“潮汐窗口”制度，有效緩解了高峰期窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，減少群眾辦事等待時(shí)間，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)工作效率與群眾滿意度。
近日，在該政務(wù)服務(wù)中心人社局“潮汐窗口”，來自赤湖瑞森皮革有限公司的工作人員正在辦理企業(yè)職工參保增員事項(xiàng)。得益于“潮汐窗口”制度的設(shè)立，前來辦理事項(xiàng)的蔡女士僅用5分鐘的時(shí)間就辦理完成所有程序，大大縮短了排隊(duì)等待時(shí)間。
“潮汐窗口”是指根據(jù)辦事群眾人流量大小，動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)置的綜合性應(yīng)急窗口。當(dāng)辦事大廳某一項(xiàng)業(yè)務(wù)等待人數(shù)較多或等待時(shí)間過長時(shí)，即協(xié)調(diào)啟動(dòng)“潮汐窗口”為辦事人辦理業(yè)務(wù)。高峰期后，“潮汐窗口”息崗，工作人員返回原崗位辦公。
據(jù)該政務(wù)服務(wù)中心人社局窗口審核審批股股長林漢宗介紹，根據(jù)“潮汐窗口”制度，他們儲(chǔ)備“1+N”備勤人員、設(shè)備、場(chǎng)地等軟硬件，動(dòng)態(tài)研判預(yù)警，提前按需增設(shè)窗口，有效解決業(yè)務(wù)高峰期窗口工作超負(fù)荷、群眾排隊(duì)等待時(shí)間過長等問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從“能辦”到“快辦”，從“辦成事”到“辦得好”的轉(zhuǎn)變。
截至目前，漳浦縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記中心、稅務(wù)、人社、醫(yī)保、綏安派出所共設(shè)置6個(gè)“潮汐窗口”，各業(yè)務(wù)專區(qū)負(fù)責(zé)本區(qū)域“潮汐窗口”設(shè)置研判、人員配備，尤其針對(duì)專業(yè)性、季節(jié)性或臨時(shí)新增的高頻事項(xiàng)專區(qū)，需科學(xué)研判本區(qū)域窗口相關(guān)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況，靈活布局“潮汐窗口”數(shù)量與位置。
漳浦縣行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)股股長李志堅(jiān)表示，“潮汐窗口”制度作為一項(xiàng)“緩解高峰期窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，確保辦事大廳服務(wù)工作順暢進(jìn)行”的制度，他們將長期堅(jiān)持，通過對(duì)辦事大廳各窗口業(yè)務(wù)辦理情況的研判，及時(shí)增設(shè)、開通“潮汐窗口”。
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