國(guó)網(wǎng)東山縣供電公司召開(kāi)大客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)座談會(huì)
近日，國(guó)網(wǎng)東山縣供電公司召開(kāi)東山縣大客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)座談會(huì)，全面推進(jìn)大客戶服務(wù)體系建設(shè)，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。本次會(huì)議旨在進(jìn)一步提升大客戶服務(wù)水平，健全完善大客戶服務(wù)體系，在新形勢(shì)下精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、高效的電力保障，提升大客戶服務(wù)滿意度。
會(huì)議聚焦現(xiàn)代化電力營(yíng)商環(huán)境多元化、個(gè)性化用電需求,圍繞用電安全、穩(wěn)定供電、成本優(yōu)化、助力增長(zhǎng)、等主題展開(kāi)深入交流。施副總在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以客戶為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化部門協(xié)同，把服務(wù)做到客戶心坎上，把保障落到實(shí)處。
針對(duì)旗濱玻璃、旗濱光伏等重要企業(yè)提出的生產(chǎn)用電需求，相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)逐一回應(yīng)，明確時(shí)間表和責(zé)任人，確保客戶訴求件件有落實(shí)、事事有回音。該公司將通過(guò)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、加強(qiáng)設(shè)備巡檢維護(hù)、開(kāi)通應(yīng)急保障通道等措施,為大客戶提供更加可靠的電力保障。對(duì)于職業(yè)中專學(xué)校、漳汕高鐵等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，公司將建立專屬大客戶經(jīng)理制度，實(shí)行“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù)模式，從項(xiàng)目前期規(guī)劃、電力接入到后期運(yùn)行維護(hù)，提供全鏈條、全周期的電力解決方案，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
“大客戶是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是公司服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。我們以此次座談會(huì)為契機(jī)，不斷完善大客戶服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，用更優(yōu)質(zhì)、更高效的電力保障，為東山縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。”東山公司黨委書(shū)記林博智表示。
下一步，該公司將打造“1+N”專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織技術(shù)專家上門檢查，提供專業(yè)診斷與優(yōu)化建議，幫助客戶排查安全隱患，提升用電管理水平。根據(jù)客戶行業(yè)特性定制用電策略建議同時(shí)，在確保供電穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)訂制根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，為地方重點(diǎn)工程建設(shè)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境發(fā)展助力。（鄭少峰）
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