今年以來，仙游縣紀委監(jiān)委聚焦社會關切的養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量問題，積極督促民政等部門履職盡責，進一步促進養(yǎng)老服務規(guī)范化、制度化、專業(yè)化，切實將民生實事辦到群眾心坎上。

　　目前，健康運營、分布在仙游18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的養(yǎng)老機構(gòu)共有30家。其中，11家是公建民營的養(yǎng)老機構(gòu)，19家是民辦養(yǎng)老機構(gòu)。入住的老年人幾乎是高齡老人，其中有不少失能、半失能老人。為推動養(yǎng)老服務提質(zhì)增效，該縣紀委監(jiān)委將監(jiān)督觸角延伸至養(yǎng)老機構(gòu)服務一線，圍繞消防安全、食品衛(wèi)生、資金使用、服務質(zhì)量等群眾最關心的問題，深入開展專項整治，并以躋身全省首批十七家“五星養(yǎng)老服務機構(gòu)”的仙游縣頤康養(yǎng)老公寓為試點，緊盯“智慧養(yǎng)老”目標構(gòu)建全鏈條監(jiān)督體系，推動養(yǎng)老服務從“有保障”向“高品質(zhì)”邁進，讓入住老年人吃得好、住得安、過得暖。

　　針對養(yǎng)老機構(gòu)在服務質(zhì)量和膳食監(jiān)管等方面存在的問題，該縣紀委監(jiān)委立足職能，督促仙游縣民政局制定《進一步推動養(yǎng)老服務質(zhì)量提升工作實施方案》，著力構(gòu)建全縣養(yǎng)老機構(gòu)量化評分機制，聚焦“衣食住”核心服務，制定個性化護理方案、營養(yǎng)配餐標準及房間清潔、消毒頻次及床上用品更換周期等標準化實施細則，細化12項服務操作標準，建立服務質(zhì)量評價機制，并要求養(yǎng)老機構(gòu)照單履行服務；同步推動90%家屬簽訂“衣食住”補充協(xié)議，將服務內(nèi)容、標準和責任統(tǒng)一納入合同，切實推動養(yǎng)老機構(gòu)標準化、規(guī)范化運營。

　　專項整治開展以來，該縣紀委監(jiān)委聯(lián)合相關職能部門深入養(yǎng)老機構(gòu)開展12輪聯(lián)合監(jiān)督檢查行動，圍繞服務質(zhì)量、設施維護更新、食品安全管理等方面進行“全方位體檢”，對發(fā)現(xiàn)的問題當即開出“問題整改清單”并推行閉環(huán)管理，系統(tǒng)解決消防隱患、餐食安全等45個問題，推動問題整改見行見效。

　　為讓監(jiān)督直抵“神經(jīng)末梢”，該縣構(gòu)建“智能校驗、縱橫比對、精準追繳”大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，整合民政補貼發(fā)放庫、殯葬火化信息庫、公安人口注銷庫等多源數(shù)據(jù)自動識別異常情況，實現(xiàn)對養(yǎng)老惠民政策落實、涉老資金發(fā)放管理、服務標準執(zhí)行等養(yǎng)老服務進行智能化管理和監(jiān)督。目前，共精準核查2020年以來17家養(yǎng)老機構(gòu)疑似重復領取補貼問題72個，追回資金9.75萬元，追繳率達100%。

　　此外，仙游縣紀委監(jiān)委注重標本兼治，通過制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，推動職能部門建立健全養(yǎng)老服務安全管理規(guī)范、服務質(zhì)量標準化細則等7項制度，為養(yǎng)老服務機構(gòu)提供清晰的行為準則。同時，通過電話回訪、現(xiàn)場走訪及舉辦“機構(gòu)開放日”活動等方式了解群眾滿意度，對整改不到位的督促重新整改，切實提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。（陳國孟陳靜）